第六章　商务涉外礼仪.pptxVIP

第六章　商务涉外礼仪;商务涉外礼仪是指商务人员在对外交往过程中，用以维护自身形象、向交往对象表示尊敬与友好的、约定俗成的礼仪规范，是商务人员在涉外交往中应了解并遵守的国际惯例。;一、商务涉外礼仪的基本原则 1. 入乡随俗原则 入乡随俗是指商务人员在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，尊重对方独有的风俗习惯。 2. 维护形象原则 (1) 讲究卫生 (2) 举止大方 (3) 热情友善;3. 尊重个人隐私原则 4. 女士优先原则 5. 信守约定原则;6. 热情有度原则 (1) 关心有度 (2) 谦虚有度 (3) 距离有度 (4) 举止有度 7. 以右为尊原则;二、亚洲主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 日本 2. 韩国;三、欧美主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 法国 2. 德国 3. 美国;四、非洲及大洋洲主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 埃及 2. 澳大利亚;一、礼宾次序礼仪 1. 按行政职务的高低排序 2. 按拼写字母的先后排序 3. 按抵达现场的先后排序 4. 按报名时间的早晚排序 5. 按宾主地位的不同排序 6. 设有一定顺序的排序;二、涉外迎送礼仪 1. 迎送的安排 2. 迎送规格的确定 3. 成立接待团队 4. 收集信息、资料 5. 拟订接待方案 6. 掌握抵离时间 7. 献花 8. 介绍 9. 陪车;三、涉外宴请礼仪 1. 涉外宴请礼仪程序 (1) 确定规格 (2) 发出请柬 (3) 礼貌迎宾 (4) 安排菜单 (5) 座次安排 (6) 致祝酒词;2. 参加涉外宴应注意的问题 (1) 掌握出席宴请的时间 (2) 举止端庄、吃相文雅 (3) 忌喝酒过量、失言失态;3. 参加涉外自助餐应注意的问题 (1) 取菜适量 (2) 自觉排队;四、涉外舞会礼仪 1. 参加舞会，服装要整齐。 2. 第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二场舞，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。 3. 男方邀请女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈夫或父母致意。 4. 如有人将一位外宾女士介绍给男士，男士就必须请她与自己跳一次舞，如果自己跳得不好，可以问一问她，是否愿意在你身边稍坐一会儿而不去跳舞。;五、涉外馈赠礼仪 1. 涉外馈赠原则 (1) 投其所好 (2) 适时奉送 (3) 不犯禁忌 2. 馈赠礼品，要注意对方的习俗和文化背景 3. 赠送礼品，要考虑到外宾对我国产品的喜欢情况;六、国??悬挂礼仪 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。 人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。 1. 两面国旗并列悬挂;2. 三面以上国旗并列悬挂;3. 交叉悬挂;4. 竖挂 ;5. 悬空交叉悬挂;谢 谢 Thanks