汽车维修服务接待第四章.ppt

第五节 汽车保险的代办与服务 3．第三者责任险 1）保险责任 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险汽车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，应由被保险人承担的赔偿，保险人对于超过交强险各分项赔偿限额以上部分负责赔偿。 图4-31所示的大客车导致了路政设施的损坏，一般可以通过第三者责任险获得赔付。 第五节 汽车保险的代办与服务 2）责任免除 责任免除范围包括：被保险人、驾驶人及双方家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产损失；车上人员的人身伤亡或财产损失；无证驾驶；非被保险人允许的人使用被保险汽车；车辆无牌或年检不合格；被盗抢期间造成第三者人身伤亡或财产损失；等等。 3）责任限额 第三者责任险的责任限额分为5万元、10万元、15万元、20万元、30万元、50万元、100万元、100万元以上（必须是50万元的整数倍）等档次。责任限额由投保人和保险人在签订保险合同时协商确定。 第五节 汽车保险的代办与服务 4）赔偿处理 因保险事故损坏的第三者财产，应当尽量修复。保险公司依据被保险汽车驾驶人在事故中所负的事故责任比例，承担相应赔偿责任：负全责，按100%赔偿，免赔20%；负主要责任，按70%赔偿，免赔15%；负同等责任，按50%赔偿，免赔10%；负次要责任，按30%赔偿，免赔5%；违反安全装载规定的，增加免赔10%；非指定驾驶人驾驶出险的，增加免赔10%；在约定行驶区域以外出险的，增加免赔10%。 第五节 汽车保险的代办与服务 4．全车盗抢险 1）保险责任 保险责任包括：被保险汽车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；被保险汽车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。 第五节 汽车保险的代办与服务 2）责任免除 责任免除范围包括：在营业性修理厂维修期间被盗抢；从事违法活动；无公安部门核发的行驶证或号牌，或年检不合格；新增设备的损失；仅零部件或附属设备被盗窃或损坏（图4-32）；被盗抢期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失；索赔时，未能提供停驶手续或出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明；等等。 第五节 汽车保险的代办与服务 3）免赔率 全车损失的，绝对免赔率为20%；未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、汽车来历凭证、车辆购置税完税证明，每缺少一项，增加免赔1%；原车钥匙不全，增加免赔1%~5%；非指定驾驶人使用被保险汽车的，增加免赔5%；在约定行驶区域外，增加免赔10%。 第五节 汽车保险的代办与服务 5．车上人员责任险 1）保险责任 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险汽车过程中发生意外，致使车上人员遭受人身伤亡，保险人负责赔偿（图4-33）。 第五节 汽车保险的代办与服务 2）责任免除 责任免除范围包括：故意行为造成的人身伤亡；违法、违章搭乘人员的人身伤亡；车上人员因疾病、斗殴、自杀等造成的自身伤亡；车上人员在车下时遭受的人身伤亡；等等。 3）赔偿处理 每次事故的人身伤亡按法律、法规规定的赔偿范围、项目和标准以及保险合同的约定进行赔偿。赔偿金额不超过保单载明保险人数每次事故每人的责任限额。 第五节 汽车保险的代办与服务 6．玻璃单独破碎险 1）保险责任 被保险汽车风窗玻璃（图4-34）或车窗玻璃的单独破碎，保险人负责赔偿。 2）责任免除 责任免除包括：安装、维修汽车过程中造成的玻璃单独破碎。 第五节 汽车保险的代办与服务 7．车身划痕损失险 1）保险责任 无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿。 2）责任免除 责任免除范围为：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为造成的损失。 3）保险金额 保险金额分别为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在投保时协商确定。 4）赔偿处理 在保险金额内按实际修理费用计算赔偿；每次赔偿实行15%免赔率；在保险期间内，累计赔