如何通过“选择沟通法”化解冲突-时代光华试题答案.docxVIP

4. 下列选项属于务实型客户的特点的是： √A追求方便快捷、讲究效率?1课后测试测 4. 下列选项属于务实型客户的特点的是： √ A 追求方便快捷、讲究效率 ? 1 课后测试 测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在某家族式企业中，A 是总裁的侄子，工作极不认真，管理者的下列做法正确的是： √ C 正确答案： C 2. 下列选项均是了解冲突的实际情况的做法，错误的是： √ D 正确答案： D 3. 选择性沟通法的关键在于： √ A 正确答案： A A 严厉批评，责令其改正 B 直接开除，以儆效尤 反映给总裁，让总裁定夺 D 暂时回避 A A 挖掘冲突产生的根源 B 辩证地分析问题 C 及时化解潜在冲突 研究冲突双方的背景 所选话题对他人思想产生冲击力 B 找到恰当的沟通话题 C 选择开放式话题 D 把问题缩小在可控范围内 如何通过“选择沟通法”化解冲突 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 8. 为了避免在营销中产生沟通冲突，下列表述不正确的是： √A无准备的服务营销不可行B 8. 为了避免在营销中产生沟通冲突，下列表述不正确的是： √ A 无准备的服务营销不可行 B 正确答案： B 5. 与商务型客户合作时，下列做法最必不可少的是： √ C 正确答案： C 6. 服务营销中的“可见度价值衡量”是指： √ C 正确答案： C