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市场营销管理制度 第一章 总则 第一条 为了加强和规范市场部的管理职责和管理程序，提升管理能力，更好地完成公司的经营工作，特制定本管理制度。 第二章 市场部岗位工作职责 第二条 市场部负责合同的签定，履行，合同款的回收，现场安装调试的指导及合同条款规定的服务项目。 第三条 市场信息收集、分析、整理。 1、负责收集整理用户对公司产品评价信息，及同行业企业产品评价信息。 2、收集整理同行业技术水平，产销能力，对方优势产品及项目。 3、反馈用户对产品的需求，利于公司技术部开展新产品开发。 第四条 培养一支热爱企业，有专业知识，理论素质的市场销售队伍。 第五条 组织销售人员学习专业知识，了解相关法律常识，企业经济状况。 第六条 公司内部信息反馈，沟通工作，资源共想、产品知识、客户的反馈意见等。 第三章 组织机构 组织图 副总经理 副总经理 总经理 部门经理 部门经理 生产部 生产部 采购部 采购部 售后服务部 售后服务部 业务 业务部 第四章 区域划分及工作原则 第七条 市场销售按区域划分。具体区域划分及人员分配如下： 1、呼和浩特办事处： 石药集团中润制药内蒙古有限公司、齐鲁制药内蒙古有限公司、内蒙古中牧药业有限公司、内蒙古神州药业有限公司、大唐电力等呼市地区以及周边地区已开发或未开发企业的相关处理事宜，由王士恩全权负责。 2、海拉尔办事处：北方药业有限公司及周边企业未开发企业的相关处理事宜，由魏雨全权负责 第八条 办事处工作原则 3、河北石家庄地区及其他地区的开发由公司负责处理。 1、各办事处负责各区域内的企业开发或售后服务原则 2、各办事处技术支持由公司技术部统一负责。 3、为加强统一管理，各办事处与用户签订的合同原件必须返公司一份，原则上合同原件不提供给公司，公司将不给予按排生产或订购货物。 第五章 人员职责 第九条 公司领导职责 1、编制年度销售计划。 2、制订销售政策。 3、管理市场部下属各部门；协调公司其他部门关系。 4、考核下属工作绩效，决定奖罚与任免。 5、合作伙伴的考察与确定。 6、组织业务员培训。 第十条 市场部办公室（第一副部长）职责 1、公司内部定货及客户接待。 2、负责合同管理。按办事处分类管理合同，每份合同应为一个生产号，并及时与设计，工艺，采购计划、生产协调催促按期履约。 3、协助各办事处要求的招标文件的管理编制，市场部与平行部门协调须书面形式（市场部信息单）方式沟通，存档记录。 4、负责管理各办事处反馈的信息，并及时传到相关办事处。 5、各办事处销售费用统计，奖金核算。 6、收集资料、客户资源管理、汇总营业数据。 8、提供周、月营业报表。 9、协调市场部和其他部门的关系。 10、组织发货。 第十一条 办事处经理职责 1、调动办事处人员，完成本地区销售任务。 2、负责本地区项目信息收集，项目的反馈。客户资源的管理建档，其他地区项目信息反馈。 3、办事处人员的管理，销售费用的申请控制。 4、编写本地区营销案例，每年至少两份。 5、每月汇总本地区营业数据 第十二条 销售员职责 1、服从办事处经理的安排完成销售任务。 2、信息收集、反馈。 3、本区域用户售后服务工作。 第六章 公司合同管理 第十三条 合同的订立的规定 1、接到合同的邀约或招标通知后，由业务员（办事处）准备合同文本或投标文件。 2、业务员（办事处）将拟签订的合同文本交由对方审查，签章。 3、业务员（办事处）将拟签订的合同文本发回市场部，进行合同评审并签章。 4、市场部合同管理员将已经生效的合同登记并造册。 第十四条 合同的履行的规定 1、市场部合同管理员填写开工通知单，并标明最后合同期限，由公司领导签发后开始执行。 2、合同管理员在合同期限最后一周时，需向生产部门或供应人员发出催告通知。 3、得到延迟交货信息后，合同管理员须与业务员或订货方沟通，争取明示许可。 4、产品到货后，合同管理员需通知业务员或定货方验收、付款、发货。 第十五条 合同后期管理的规定 1、对需要售后服务的合同，合同管理员填写售后服务通知单，由部长签发售后服务命令。 2、合同管理员加强与业务员沟通，收集客户服务信息。 3、合同管理员要按合同付款期限催要货款，质保期结束时及时发出通知，收回质保金。 4、对于久拖不还的货款，在诉讼时效期内（质保期后二年内）发出明示催要函，（留存挂号信收据）同时上报公司处理。 5、履行结束的合同归档管理，保存三年。 第七章 办事处管理 第十六条 销售人员应做到五不准 1、不准做有损公司利益的事。 2、不准截扣客户佣金，一经发现严肃处理。 3、不准做有损公司形象和利益的事，不准泄露公司机密。 4、不准从事第二职业，为其他公司服务。 5、不准做触犯法律的事情，如有违者，全部属于个人行为，公司概不负责