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市场销售工作总结 市场销售工作总结 市场部工作总结 二 0 一一年市场部在公司领导的高度重视和大力支持下，在 市场部销售人员的共同努力下，面对国际金融危机，信贷紧张情 况日趋严重，销售和采购人员克难奋进，销售：截止十一月末销 售产品 XXXX吨 , 与去年同期相比增长 XXXX%，其中 XXX级 XXXX吨， XXXX15吨, 催化剂产品 1471 吨，销售额 6269.20415 万元。采购： 采购 XXXX6000毛吨，成品 110 吨， XXXX71吨，碱 2197 吨， XXX3326吨，硫酸 4200 吨，石灰 110 吨，块煤 2561.84 吨，混煤 300 吨，铝粉 35 吨，现将 2011 年市场部工作总结如下： 一、目标明确，基础工作扎实。 1、年初公司下达的达产达销 6000 吨目标任务，市场部按照 公司要求制定比较合理的销售及采购管理办法，集中组织人员培 训学习，不定期召开市场部会议，交流销售经验和采购信息，分 析市场行情，随时关注业内动态，使销售人员能积极主动深入市 场调查，走访客户、开发新区域新客户，继续保持与老客户联系 沟通，在橡胶市场疲软的情况下， xx 及时调整销售结构，主攻催 化剂级销售。在产品价格与市场差距不能满足客户要求时 , 灵活机 动，积极寻找供货渠道 , 采购成品氧化铝 110 吨满足不同客户的需 求 , 既降低成本又稳定和巩固了销售市场。为企业争得了效益。 2、“2011 研讨会”在大连成功举办，公司领导陈总在会上做 了重要发言，同时邀请同行来厂区参观，增加公司的知名度，在 行业树 立了品牌。 3、充实销售队伍，加强销售队伍技能培训。在销售人员缺乏 之际，公司领导及时从生产一线选拔骨干人员充实销售队伍，增 加销售力量。今年三月份市场部对全体业务人员进行为期 15 天的 短期培训学习，强化业务素质的整体提高，要求业务员全面掌握 产品质量检测方法，掌握产品性能，能熟练、有技巧和客户沟通， 平时通过自学市场营销专业知识、通过网络、相关刊物“ XX 世 界”、“ XX 市场”的学习了解，业务技能不断提高。 4 、增设外地成品中转库房，确保完成合同约定交货时间。在 原有外地库房的同时，努力降低运输成本，增加利润。派专人实 地考察了解物流市场，新增加武汉临时中转库，辐射华南、华东、 西南、中原四大片区，有效解决了货物运输，为客户及时供货提 供了保障。同时又与不同路线的货运车主联系，多方面收集运输 信息，对收集信息进行比较，最终确定对产品运输实行了比较合 理的运价承包。 5、制定了切实可行的销售管理办法和岗位职责考核办法。实 行责任到人效益共享的销售管理办法，既维护老业务员的利益又 不挫伤新业务员的积极性，在运行中对不合理的办法及时进行修 改，既要提高销售数量又要维护公司的整体利益，同时又不能挫 伤销售人员的积极性。岗位责任实行到人，制定合理的考核办法， 做到有章可考，考核必严。 6、原辅材料及零配件采购，市场部根据年初生产销售计划， 要求采购人员必须了解市场行情，所采购物资物美价廉，既不影 响生产， 又不占用资金。部门内部分工不分家，销售采购信息共享， 人员机动调配，采购工作在资金紧、物价涨浮不定的情况下采购 到价格较为合理，质量优良的原辅材料及零配件，确保正常生产 运行。 二、市场开发与客户维护 1、加大市场开发力度、要求采购、销售业务员深入市场进行 走访、多和客户交谈、了解掌握市场动态、及时反馈信息、以便 公司领导决策。不能坐等、被动销售和采购。销售、采购市场不 断扩大，采购深入重点原料基地、销售领域遍及 XX 行业、 XX、XX