10分钟灯饰销售技巧.pdfVIP

如何运用 10 分钟原理推销灯具 现在人都很忙，他们都害怕浪费时间，同时都不喜欢强迫式的推销。因此， 在你与顾客谈话时，要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。 举例：假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里， 他只是想先匆匆地了解一下 情况，这时你切记不要罗嗦，要采用 10 分钟原理： “先生/ 小姐，我非常希望能 够为您介绍一下我们的产品， 因此有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全 了解，在这个过程我只会占用您 10 分钟的时间， 当我用 10 分钟的时间向您介绍 完了以后，我想信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。” 分析：在这个过程， 你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间， 同时 你又不断地强调顾客你可以自己做决定，不会对他进行强迫式销售。 接触顾客六法 1、在你每天开始工作之前，先利用几分钟的时间，回忆最一次或曾经一次 让你感觉到最成功的销售结果和过程。 借此来增强你的自信心， 让自己完全保持 一种积极的，正面的，充满热诚和自信的心态开始你的销售行动； 2、请记住：在与顾客谈话过程中，脸上永远挂着笑容，让顾客一直处于一 种最佳的购买环境中； 3、在你和顾客接触的过程中，你的某些表现会影响顾客的购买决定，你需 要注意你的外表及穿着，你的外在形象是不是让人感觉专业、整齐、清洁，会影 响顾客对你的印象； 4 、你的声音应该宏亮而且清楚，充满自信，让你的讲话速度同顾客的讲话 速度处在同一频率上， 假如让顾客感觉到你的声音和语调缺乏自信， 他们就会认 为，你对产品也缺乏自信； 5、你的肢体动作会影响顾客对你的印象，同时也表现出你的自信心是否足 够； 6、你的产品和资料的摆放要整齐，清洁，如果你的产品或资料脏乱不堪， 会显现出你对产品的不自信，让顾客对你产生出极差的印象。 如何快速与顾客建立亲和力 想信大家都有这种体会， 当人们之间相似之处越多时， 彼此就越能接受和欣 赏对方。你喜欢跟哪种人交往？你会不会喜欢结交事事与你唱反调， 想法和兴趣 都和你不同的人呢？相信不会。 你应该会喜欢结交同你个性， 观众或志趣相投的 人。你们有共同的话题，对事物有相信的看法或观点，不论如何，你们或多或少 有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点越多越容易沟通。 因此在进行产品介绍前， 最重要的步骤是， 必须在最短的时间内与顾客建立 最大亲和力。 一个被我们接受， 喜欢或依赖的人， 通常对我们的影响力和说服力 比较大。下面介绍 5 种建立亲和力的有效方法。 1、情绪同步 能够设身处地从对方的观点，立场看事情，听事情，感受事情。 情绪同步是指你能快速进行顾客的内心世界， 能够从对方的观点， 立场看事 情，听事情，感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这 4 个字。 许多销售人员都知道， 每天要保持活力， 笑容要常挂在脸上。 可为什么有时 不奏效呢？因为你所遇到的顾客， 未必都是笑容满面， 很兴奋的人， 当遇到一个 比较严肃，不苟言笑的顾客时， 若要和他建立亲和力， 你需要和他在情绪上类似。 当遇到一个比较随和，爱开开玩笑的顾客时，你要同他一样比较活泼，自然。 2、语调和速度同步 针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说，使用 相同的频率来和他沟通。 要做到语调和速度同步， 首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。 所谓表 象系统，分为五大类。 每一个人在接受外界信息时， 都是通过 5 种感觉器官来传 达及接受，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主