家族企业传承过程中的代际冲突——基于三个家族企业的案例研究（五）.pdf

家族企业传承过程中的代际冲突 家族企业传承过程中的代际冲突 家族企业传承过程中的代际冲突家族企业传承过程中的代际冲突 ——基于三个家族企业的案例研究——基于三个家族企业的案例研究（（五五）） ————基于三个家族企业的案例研究基于三个家族企业的案例研究 （（五五）） 2018年 05月 30 日 在家族企业代际传承的共同管理阶段，传者和承者面临最多的冲突是管理认知冲突，主要 表现在工作习惯、管理理念、企业目标的制定等。管理认知上的差异不仅有碍于传承双方 的日常相处，更不利于共商企业发展之事，严重的则会导致传承某方先放弃自己的传承决 定，传承因停止而失败。Puck 等的研究表明和谐的团队氛围对组织的发展意义重大，沟通 的有效性在自由、平等的环境中更容易体现[42]，传承双方的认知也能够通过不断的信息交 互进行融合，形成更加亲密的同事加亲人的特殊关系。在采访到与化解冲突相关的问题时， J 公司的承者表示“既然我在战略层面影响不了什么，那我就在战术层面多做一些事情， 建立信心让她(传者)觉得，我的改变是有道理的，是应该鼓励的”。C公司的传者认为 “年轻人容易想当然，做事冒失，不考虑后果”，所以他必须要把握大局。因此在共同管 理阶段，传者要采取控制策略，明确共同管理者直接的任务分工和责任，同时建立有效的 激励机制并营造良好的团队氛围，在把握企业整体战略发展方向的同时，又要和承者有效 沟通以充分发挥其主观能动性；而承者在这一阶段，应采取一定的柔性策略，J 公司的承 者就表示“之前可能我是站在一个改变的角度去做事情，我想改变她，我觉得我们要与时 俱进，但最后还是我适应了她，因为我不改，她就不接受，工作也无法完成”。承者一方 面要肯定传者在企业管理上的丰富经验和人生阅历，在双方的交互中懂得变通，另一方面 也要创造和谐的内部氛围并和传者充分交流，用传者能接受的方式表明自己的观点，争取 得到传者对自己的认同。综合以上分析，提出命题6。 命题 6：当面对家族企业代际传承中的管理认知冲突时，传承双方应积极采取策略管理冲 突，具体为传者的控制策略和承者的柔性策略。 在家族企业代际传承的核心权力转移阶段，摆在传者和承者面前的是企业经营权的转移冲 突。Sharma 等认为，家族企业传承中最大的问题是传者不愿放手，因为随着承者的逐渐强 大，他会感到在家庭和企业双重角色下的权威失落[43]。J公司的承者多次表达出传者虽然 嘴上说愿意放权，但还是经常插手公司的管理，甚至越过他直接指挥其下属，这让他很苦 恼。传者不愿放手的状态会严重影响承者能力的施展，拖慢家族企业传承进程。但不得不 说，很多失去领导力角色的传者都将经历一段漫长而难熬的岁月，这时就需要子女在情感 上多给予关怀，尽管父代已经离任，但管理企业的经验和知识却永远存在于他们的脑海中， 子代在管理企业的时候还是应该多征求他们的意见和看法，以满足父代在家族企业上的存 在感，同时要不断提高自身的管理能力并给予传者相应的承诺以期改善他们的放手意愿。 传者也应该理性地面对现实，允许承者进行试错，并接受他们可能会以不同但有效的方式 管理企业[44]。对于“试错”的看法，J 企业的承者就表示“如果让我再往下传的话，不管 是职业经理人还是家族成员，我会比母亲更开放一些，会让他们去尝试，也要允许试错， 不能只许成功不许失败”。由此提出命题 7。 命题 7：当面对家族企业代际传承中的交权意愿冲突时，传承双方应积极采取策略管理冲 突，具体为传者的理性认识策略和承者的情感承诺策略。 5 结论5 结论 55 结论结论 5.1 研究发现 本研究以广东省三个家族企业为研究对象，运用多案例研究方法，就家族企业传承过程中 代际冲突的内涵及管理策略进行深入探讨，获得了一些有价值的研究发现。首先，家族企 业传承是一个过程型概念，本文以承者与企业核心权力的距离为标准提出“家族企业传承 火焰模型”。家族企业传承依次经历初步接触阶段、共同管理阶段以及核心权力转移阶段。 初步接触阶段是指承者未进入或刚进入企业时期，双方接班意愿不明确或正处于不断说服 对方的过程中；共同管理阶段是指承者已经在企业中获得较高职位，甚至可以与传者共同 参与公司战略决策的制定；核心