基于平衡计分卡的M企业社会责任评价.pdf

基于平衡计分卡的基于平衡计分卡的 MM 企业社会责任评价企业社会责任评价 基于平衡计分卡的基于平衡计分卡的 MM 企业社会责任评价企业社会责任评价 2017年 12月 25 日 摘要：摘要：在综合考量 M企业行业特点、产权性质的基础上，本文采用拓展的平衡计分卡理论 摘要摘要：： 划分 M企业承担的社会责任的内容和逻辑关系，然后基于各利益相关者的诉求设计了战略 目标导向的社会责任评价指标体系，最后根据采集的 M 企业相关数据，对 M企业社会责任 履行情况进行了量化评价。最终的评价结果表明，整体上，M 企业履行社会责任状况较好， 尤其是在纵向价值链资源整合和依法经营、环境保护方面处于同行业领先地位，但是还有 待于深化供给侧改革，增加有效供给，提高消费者满意度，并进一步降低成本提高效率， 切实提升企业价值，保护投资者利益。 关键词：关键词：企业社会责任，平衡计分卡，利益相关者，层次分析法 关键词关键词：： (本文受到山东社科规划会计专项基于平衡计分卡的企业社会责任评价体系构建与应用 16CKJJ22、青岛社科规划项目青岛市企业社会责任履行状况及其对债务契约的影响研究 QDSKL140444的资助) M 企业是一家国有综合型化工类企业，除纯碱制造外，还生产化肥、热电以及其他相关联 的精细化工等产品，下设分支机构，有控股子公司。2008 年以前，该企业在我国房地产经 济的带动下，发展迅猛，但从 2008年开始，受金融危机和我国房地产经济下滑的影响，M 企业产能严重过剩。面对挑战，M 企业调整了企业的发展规划，重新明确了企业的战略目 标，积极倡导资源经济、节约经济、清洁生产，兼顾社会效益、经济效益和环境效益，实 现企业的和谐健康和可持续发展。 一、一、基于平衡计分卡的基于平衡计分卡的 MM 企业社会责任评价体系构建理论依据企业社会责任评价体系构建理论依据 一一、、基于平衡计分卡的基于平衡计分卡的 MM 企业社会责任评价体系构建理论依据企业社会责任评价体系构建理论依据 (一)平衡计分卡理论的拓展 基于 M企业行业特点和经营理念，本文选择平衡计分卡这一战略管理和绩效评价理论工具 来划分 M 企业所践行的各项社会责任内容之间的层次和逻辑。通常，平衡计分卡从财务、 客户、内部经营流程、学习与成长四个方面来设计指标。但是平衡计分卡在最初设计时主 要考虑了投资者、顾客和员工等几个利益相关者，忽略了供应商、国家、政府、环境等其 他利益相关者。M 企业不仅要履行对股东、债权人、客户、员工、供应商等的社会责任， 还应承担保护环境、关心社区居民利益、依法纳税等方面的社会责任。而现有平衡计分卡 的四个维度难以囊括上述所有社会责任内容。所以，本文在平衡计分卡既有的四个维度的 基础上，另增加一个维度——社会，以考核企业在保护环境、政府及社区居民利益等方面 社会责任履行状况。 (二)战略目标导向的社会责任评价体系设计 由于 M企业战略目标明确，且将社会责任履行视为企业战略绩效的组成部分，有意识将社 会责任履行融入日常经营管理中，因此本文设立战略目标导向的社会责任评价机制。具体 划分 M企业社会责任各项内容层次关系时，首先根据拓展的平衡计分卡理论将企业战略目 标导向的社会责任划分为财务、客户、内部经营流程、学习与成长和社会五个维度，此五 个维度的衡量指标设计进一步按照利益相关者进行归类，财务维度对应股东、债权人，客 户维度对应消费者，内部经营流程维度对应合作伙伴、供应商，学习与成长维度对应员工、 经营者，社会维度对应社区、政府、环境。最终再按照利益相关者的不同诉求设计细分指 标进行量化打分。 对于持续经营的企业来说，创造利润实现企业可持续发展从而回报主要利益相关者特别是 股东和债权人是企业的首要责任，同时股东和债权人也非常重视企业经营绩效对自身利益 的影响。因此本文通过与股东和债权人的利益诉求有关的指标来衡量企业财务维度的社会 责任。消费者是产品和服务的终端接受者，企业必须承担保障消费者权益的责任，因此本 文用与消费者权益保护有关的指标来衡量企业对客户的社会责任。企业要满足客户需求达 到财务目标还需要改善内部经营管理，驱动企业价值创造。近年来 M 企业在内部经营流程 改造中较为突出的贡献是选择优质供应商等合作伙伴实现纵向供应链整合，从而在打破企 业边界降低边际成本的同时提高运营效率。企业财务、顾客和内部业务流程等目标的实现 离不开企业的