神店“神”在哪里？.pdf

神神店店“神神”在在哪哪里里？？ 2020年02月21日 会会员员制制电电商商的的精精髓髓究究竟竟何何在在？？ 中国电子商务的演进大体经历了 “传统电商→社群电商→会员制电商”的 展历程。传统电商是把线下业务搬到线上来做， 以阿里巴巴的淘宝、天猫以及京东为典型代表。社群电商是在传统电商的流量红利消失的情况下，从流量思维转向用户思 维，但还是以销售商品为赢利模式，以拼多多为典型代表。会员制电商作为社群电商 展的高级阶段，目前获得迅猛 展， 并已经成为当今国内电商竞争的新战场，以云集、网易严选等为典型代表。但经过仔细研究 现，目前国内以会员电商自诩 的很多企业究其实质并不是会员制电商，因为这些平台仍以销售产品赚取差价为主来获得利润，而真正的会员制电商并非如 此。目前国内新兴的一家电商平台——神店，作为华为系成员创办的会员制精选电商平台，正在真正地践行着会员制商业模 式的精髓，下面就以神店为例，来探寻一下会员制电商的精髓究竟何在。 神神店店是是什什么么？？ 神店是一家会员制精选电商平台。说起会员制大家并不陌生，翻开钱包每个人可能都会有众多会员卡，而手机的卡包里也可 能存着各类的电子会员。然而，对很多人来说免费会员的意义并不大，只是进行积分而已；相比免费会员制，付费会员制则 更能吸引消费者注意。会员制商城的鼻祖是美国的Costco，它不同于传统零售靠销售商品赚取差价来获得赢利，它的赢利则 主要来源于会员费，与商品销售无关，这使得消费者和Costco的利益紧密联系在一起而形成一致的利益关系。阿里的盒马鲜 生、联华的网易味央猪等新零售举措其实也都是在学习Costco。鉴于Costco会员制的成功，中国也先后进驻了会员制仓储超 市，从沃尔玛山姆会员店到麦德龙、从普尔斯马特到万客隆等。但随后 展的事实证明，这些会员制仓储超市在中国并未取 得成功。 神店是真正地把握会员制电商的精髓而 展起来的会员制精选电商平台，这也奠定了它能在当前会员制精选电商野蛮生长的 阶段能够最终胜出的基础。神店与其他会员制电商平台的不同主要体现在以下两个方面： 首先，目前会员制电商普遍在打概念，只是把会员制作为附加属性和增值服务，并没有将其作为核心业务。而神店不仅仅是 打一个旗号，它是真正地致力于为会员谋取最大化的利益，而非赚取差价来获取利益。换言之，神店赢利模式并非通过商品 差价来赢利，同时又和传统中介通过消费额的百分比来缴费的模式不同，会员费 （中介费）与顾客的消费额多少并无关系。 神店会员制精选商业模式实际上是社群共享生态圈的价值创造方式，社群体现在会员制，共享是会员之间共建共享，形成多 方共赢的生态圈是神店平台最终追求的目标。会员人数足够多带来的需求方规模经济会提高平台的商品议价能力、降低运营 成本；通过与众多会员共享利益，通过各种优质服务来提高消费者粘连度，促进商品销售，并通过口碑传播将新的顾客引入 到会员群中，从而形成一个良性循环。 其次，神店是精选，不是集市，它精选了一个细分领域最好的品牌、型号。神店在产品种类上不追求丰富多样，而追求少而 精。在其他电商品牌追求数十百千万SKU时，神店致力于用5000〜1万个SKU，覆盖会员生活的方方面面，让会员只为品类决 策，不为品牌、型号、商家及价格决策，节省会员购物的时间和精力，避免了 “选择障碍”。除商品外，神店试图通过重构 应用、游戏、内容、服务等的万亿级分 网络，为会员创造一站式、全场景的品质生活方式。 从更宽泛的意义上来讲，神店和其他电商平台相比较有三大独特之处：商业模式不同。神店是真正的会员制精选商店，坚持 品质第一，精选大牌正品，其他平台则尽可能地为消费者提供全品类的服务。赢利模式不同。会员费是神店赢利的来源，其 他平台大多还停留在赚取商品差价实现赢利的阶段。共建共享力度不同。神店平台80%利润长期分享给所有平台共建伙伴， 这对传统的平台来说是一个挑战。 从电商平台演进的视角进一步分析可以看出：传统电商都是以销售商品赚取商品差价为核心。而神店平台是提供品质生活管 家服务，不挣商品差价，以会员费为核心收入。这是会员制电商与传统电商的区别所在。而会员制电商与社群电商也存在着 区别，如拼多多是价格第一，品质第二，没有回馈，没有共享；而神店坚持品质第一，提供管家式贴心服务，渠道价直供不 挣差价，长期共建共享。传统电商天猫让大家知道大牌商品市场价是多少，社群电商拼多多让大家知道非大牌商品到底有多 便宜，会员制电商神店让大家知道大牌正品渠道价是多少。表1是会员制电商与传统电商和社群电商的赢利模式的比较。 为为