营销致胜修炼——情商营销.pdfVIP

营销致胜修炼 营销致胜修炼 －情商营销 －情商营销 本课程内容 本课程内容 第一单元 基础篇－感悟情商：情商的人际魅力/什么是情商/情商的 三个层次/情商的五大要素/情商与营销等（30分钟） 第二单元 理念篇－职业经理必备的五大情商:认识自己/认识别人、五 大自我规范能力/如何自我激励/ 同理心/人际关系（90分钟） 第三单元 提升篇－情商训练与营销技巧： （一）市场营销潜规则/超级人际关系法则/人际关系的平衡艺术/情 商沟通技巧 （二）情商销售流程/针对不同客户的营销策略/情商细节管理/营 销两大窃听器/营销的三大秘密武器/ (三)组织与团队情商/业绩倍增营销方法/解析营销失败的八大情 商因素（120分钟） 本课程目标 本课程目标 1、感悟情商对营销成败的决定意义，掌握情商营销理念 和实用技巧，提升学员沟通能力和综合素质； 2、帮助全面改善和提升员工情商，更有效率接近目标客 户和提高业务洽谈能力，促进提升营销工作业绩。 3、员工情商的改善有助于组织情商的提升，从而帮助构 建和谐、优秀的企业文化和增进团队凝聚力。 课堂调查 课堂调查 喜欢与谁相处，为什么？ 曹操、刘备、孙权、诸葛亮 喜欢与谁做生意？为什么？ 根据个人体会，促成交易成功的关键因素是什么？ 第一单元 感悟情商 第一单元 感悟情商 第一单元 感悟情商 一、情商的意义 一、情商的意义 一、情商的意义 1. “最优秀的人才去经商！” 1. “最优秀的人才去经商！” 1. “最优秀的人才去经商！” 2、情商对成功的决定意义 2、情商对成功的决定意义 情商决定成败（对应流行观点：态度、细节、执行等） 情商决定成败（对应流行观点：态度、细节、执行等） 情商决定成败（对应流行观点：态度、细节、执行等） 情商决定命运（对应流行观点：思路、目标、习惯等） 情商决定命运（对应流行观点：思路、目标、习惯等） 情商决定命运（对应流行观点：思路、目标、习惯等） 从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义 从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义 从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义 小看板：几则最新报道 商业领袖要有情商（《哈佛商业评论》） “研究结果显示，目前领导人正是在个人、道 德和情感等方面的发展问题上需要获得帮助。将 领导力培训项目的重心从培养通用技能转向培养 个人素质，可能是解决这一问题的唯一答案。” “研究表明，领导者的情商直接影响其管理风格，进而影响组织 氛围，最终影响企业21%的利润。” “不需要造更多的厂房，不需要招募更多的员工，更不需要增加 广告投入，只需要投资企业的领导者，提高领导者的情商，就 可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。” （2005年7月6日北京“塑造杰出领导者”论坛上，HAY集团资深 顾问BillTredwell献给领导者的激动人心的建议。 ） 职场：好的情商是唯一成功的关键 企业重视员工情商情商测试成为招聘新考题 “应聘者的学历很重要，但我们企业更看重应聘 者的综合素质，尤其是情商价值。” “我们公司就需要自信、形象好、思维敏捷、口 才一流的年轻人，可是现在许多求职的大学生明 显缺乏与别人沟通的能力。” “公选国企高层首问情商” 小看板 《每日一得》的启示 牧师与修女 从市场营销的角度分析牧师的错误 3.成功商数 3.成功商数