公共关系第五章.pdfVIP

第五章 公共关系的传播沟通方式 公共关系的传播沟通方式 [案例及其分析] • 案例一 “忘了说教内容” • 案例一 “忘了说教内容” • 案例二 韦勒原则 • 案例二 韦勒原则 • 案例三 北京王府井百货大楼40周年庆 • 案例三 北京王府井百货大楼40周年庆 典 典 • 案例四 1036传情五环 • 案例四 1036传情五环 • 案例五 “请留心你家的后窗” • 案例五 “请留心你家的后窗” • 案例六 假如我是广州市长 • 案例六 假如我是广州市长 公共关系的活动过程,实际上就是 一个组织与目标公众之间进行信 息双向传递和沟通的过程。因 此，公共关系人员很好完成公共 关系活动的基本前提是掌握基本 理论，把握好沟通的方式。 第一节传播的基本理论 • 一、传播的基本涵义 • 一、传播的基本涵义 英文Communication，不仅有单向传达，更 英文Communication，不仅有单向传达，更 有双向沟通的意思。 有双向沟通的意思。 （一）传播的概念 （一）传播的概念 1、“共享”说 1、“共享”说 代表人物威尔伯.斯拉姆 代表人物威尔伯.斯拉姆 观点： 观点： 不足： 不足： • 2 、“影响”说 • 2 、“影响”说 代表人物 代表人物 观点 观点 不足 不足 • 3、“反应”说 • 3、“反应”说 代表人物 代表人物 观点 观点 不足 不足 • 4 、“互动”说 • 4 、“互动”说 代表人物 代表人物 观点 观点 不足 不足 • 5、“过程”说 • 5、“过程”说 代表人物 代表人物 观点 观点 不足 不足 二、传播的涵义 • 定义：传播是个人或组织、团体有计划 • 定义：传播是个人或组织、团体有计划 地通过一定符号和媒介向其他个人或组 地通过一定符号和媒介向其他个人或组 织、团体传递信息（包括观念、态度和 织、团体传递信息（包括观念、态度和 情谊等），以达到相互交流，发生相应 情谊等），以达到相互交流，发生相应 变化为目的的一个完整的行为过程。 变化为目的的一个完整的行为过程。 对传播定义的把握： • 1、传播是人类的活动 • 1、传播是人类的活动 传播活动是以人为中心 传播活动是以人为中心 • 2 、传播是信息的交流 • 2 、传播是信息的交流 双向的