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荣基物业 RONGJI PROPERTY 2012 年荣基物业管理知识竞赛方案 RJP/J-PZ-009/2012 1、目的： 一位哲人说过：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换以后还是一个苹 果。 但你有一种思想，我有一种思想，我们交流后，就有两种思想。 为了 进一 步提高 公司员工学习、掌握物业管理知识的水平与能力，全面提高服务质量水 平 ，积极 响应集团公司开展学习型企业活动，结合公司实际情况，特拟定此物业管理 知识 竞赛方案。 2、对象：公司全体员工（除清洁班长外其他清洁人员不参与） 3、时间： 1) 下发时间： 2012 年 12 月 15 日 2) 交流会时间： 2012 年 12 月 20 日下午 15:00-18:00 3) 交流会地点：集团 4 楼会议室 4、教材：《请给我结果》及案列 5、学习方式： 1) 个人阅读或服务中心组织学习； 2) 学习交流会。 6、评审团： 谭美卿、曾丽丽、张溢君、梁志荣 7、工作人员： 吴晓晓（负责照相和会场服务）、潘忠和陈高禹（负责灯光影像） 8、主持人：王朝东 9、交流会的内容及参与形式： 1) 《请给我结果》案列交流，根据案例的问题提出自己的见解，跟大 家分享感悟； 2) 问答题，每小组选择一道题进行作答，答对一题得 2 分，共 10 分。 答错不得分也不扣分。 1 荣基物业 RONGJI PROPERTY 3) 物业服务案例分析题，通过案例学习，让我们更好的面对工作中可 能遇到的事件，更好的规避风险，如果遇到也能够更好的处理。答对 1 题得 10 分，答对部分得 5 分，没有答对得 0 分。 4) 参与形式：共设 3 个团队。荣基花园、翠堤湾 /大厦、银隆广场和公 司总部。每个团队由服务中心主任为组长，负责选择 4 名选手作为代表 参与比赛。 10、参赛基本规则 1 、参赛人员须将手机和其它通讯工具设置在振动状态或关闭，现场观众应 自觉维持现场秩序并将手机和其它通讯工具设置在振动状态或关闭； 2 、所有选手答题确定后，要说 “回答完毕 ”，并不得再进行补充； 3 、各队的台号由抽签决定，坐好后就不得改变位置。 4 、比赛采用累计积分制。 10、奖项设置及奖励措施： 奖项设置为：最佳台风奖、优秀团队奖、冠亚季军各一名。费用预算为 2000 元。冠军一等奖 600 元、 二等奖 400 元、三等奖 200 元，以 上奖项名额各 设置一名。对获得最佳奖项的个人和参赛队颁发荣誉证书。员工互动费用为 600 元。 1) 评选出最佳台风奖 1 名，奖金 100 元。 2) 评选出优秀团队奖 1 名， 奖金 100 元。 3) 优秀团队评选出冠军 1 名，亚军 1 名，季军 1 名，颁发荣誉证书和奖 品； 11、评分标准 见附件《评分表》 注：奖品：分为二种档次，根据竞赛的前两个阶段结束后进行员工互动，第 一次 互动以问答形式进行，奖品为价钱 15 元的奖品，共有 15 名；第二次互动以 上台 游戏形式进行，奖品为价值 25 元的奖品，共有 15 名 .奖品由行政部负责采 购。 2 荣基物业 RONGJI PROPERTY 《请给我结果》发放的案例及问题： （答对 1 题得 10 分，答对部分得 5 分。） 案例 1：勤奋的小李 公司小李，非常勤奋，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，公司推广一个新项目，急需印制 2000 份宣传册，小李主动请缨，要 求负 责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较。接下来的 几天， 他忙里忙外，每天的工作时间都