13年商务礼仪训练实习教学指导书.pdfVIP

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商务礼仪实践实习指导书 实习名称 : 商务礼仪实践 实习周数 : 1 周 学分 : 1 适用专业 :工程管理,工商管理 实习地点 : 临潼校区 2-3-411 第一部分:商务礼仪训练简介 一、性质及目的 商务礼仪训练是工程管理、 工商管理专业的一个重要的实践性教学环节。 该 环节通过教学和现场演练活动使学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、 基本 理论,了解商务礼仪在商务活动中的重要性,学会适当运用商务礼仪, 为学生提 高商务活动水平和层次打下良好基础。 并为形成良好的人际关系, 为生活与学习 创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础,以便更好的发挥自己的才能。 二、意义 商务礼仪训练是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部 分。通过本实训的教学, 使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识, 领 会商务活动的基本礼仪, 掌握公关沟通技巧,提高自身的素质,为今后的学习打 下基础,也为将来开展工作做好必要的准备。 三、基本要求 在掌握商务礼仪的基本知识后,要求学生分组编排一定主题的商务情景短 剧,通过情景演练, 使学生进一步掌握商务活动中的礼仪规范、 原则;通过展示、 互动,激发学生的学习兴趣和参与热情。要求每位同学编写相关实习报告, 所写 的内容和格式必须符合指导书中的要求。 1.了解商务礼仪的特点和基本原理,系统地掌握商务礼仪的构成要素; 2 .熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪; 3.掌握求职信和个人简历的撰写,面试中的着装礼仪; 4 .运用商务礼仪树立良好形象。 四、教学方法及对教师的要求 用课堂讲授(观摩)和学生操作并重的方式进行。 1 .要联系实际学习礼仪,务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践 的机会。 2 .课堂教学除以理论讲述外,更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示 等形式为辅助,使学生反复运用,重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3 .要求学生自我监督,处处注意自我检查。 商务礼仪实训教师, 应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识,普通话标准,具 有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中,对教师具体要求如下: (1)实习前明确实习目的、实习的基本内容,结合专业制定出实习计划,以 确保实习效果。 (2)指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核,指导学生撰写实习报告 (写出实习心得,2000 字)。 (3)指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。 五、实训时间与场所要求 1.实训时间: 1 周 2.实训场所:校内多媒体教室(商务礼仪报告、礼仪情景剧汇报表演) 六、考核内容、考核方式与评价标准 1.考核内容 对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出: (1)小组商务礼仪知识讲解 (2 )礼仪情景剧表演 (3 )实习表现(考勤情况等) (4)实习报告(通过商务礼仪情景剧演示,每人以本小组演出主题为背景, 编写一篇相关主题的商务礼仪实习报告。包括分析其所选主题下的商务礼仪要 素、实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等) 2.考核方式 个人最终成绩 =小组评定成绩 +教师评定成绩 +实习报告成绩 小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩; 教师评定成绩由指导教师根 据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。 3.评价标准 商务礼仪训练评分表 评价内容 分值 评分 情景表演

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