商务酒店XXXX年度干部培训计划.docx

商务酒店XXXX年度干部培训计划 时 间 段 地 点 培 训 内 容 培 训 形 式 课 时 主 讲 人 4月—7月 每周六 15:00—16:00 三楼会议室 酒店十大管理理念； 7、各种应急方案； 酒店十大管理原则； 8、VIP接待程序及应注意事项； 酒店十大管理意识； 9、本店重点案例剖析； 《奖惩条例》 10、其它关于意识的培训； 《员工手册》 11、其它关于新理念、新趋势的培训； 主要工作程序； 12、业内动态介绍； 授课 考试 讨论 案例分析 研讨问题 1小时 （总16H） X总、XX、XX XX、各部门负责人。 8月—12月 每周六 15:00—16:00 三楼会议室 1、《酒店十大管理理论》 7、提高服务质量专题研讨； 2、《酒店十大管理法则》 8、提高管理质量专题研讨； 3、《酒店十大管理指针》 9、提高人员素质专题研讨； 4、《经营与管理制度》 10、关于意识方面的培训； 5、怎样开好四个专业化会议； 11、业内学习参观 6、怎样把严与爱相结合 12、财务分析会； 授课 考试 讨论 案例分析 观摩、比赛 1小时 （总20H） X总、XX、XX XX、各部门负责人。 注意：1、若因生产经营任务而改变时间，则要在本周补上培训内容； 2、可根据情况调整培训内容； 3、请参训人员做好笔记。