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徐州市中小外贸企业B2B电子商务应用调查研究管理论文 目录 1 调查背景 B2B电子商务 2 研究方法 3 调查分析 3.1 企业电子商务专业人才情况 3.2 企业实施电子商务投入资金情况 3.3 企业采用的系统软件 3.4 企业建立电子商务网站的方式 3.5 电子商务网站的硬件设施 3.6 电子商务网站的功能问题 3.7 电子商务网站的安全性 3.8 物流配送问题 3.9 企业实施电子商务的经济效益 4 发展B2B电子商务的建议 4.1 加快实施企业信息化 4.2 加大投资力度 4.3 引进并储备电子商务人才 4.4 多渠道解决物流配送问题 5 结论 正文 摘要：通过对徐州市中小外贸企业的调查，分析了不同性质的中小型外贸企业B2B电子商务的应用水平与应用中存在的问题，最后基于调查结果，从企业的角度提出了一些有意义的着眼于提高中小外贸企业B2B电子商务应用水平和应用效果的政策建议。 下载论文网 关键字：B2B电子商务中小外贸企业调查 1 调查背景 B2B电子商务，以其简化的交易流程，低廉的经济成本，交易额较大、市场潜力巨大等优势，成为了主要的电子商务模式。艾瑞研究发现，2009年中国中小企业B2B电子商务交易规模为1.86亿元，同比增长18.5%。在金融危机的影响下，国外买家的订单呈现小单、多频次购买的趋势，这就给在线外贸交易市场带来了契机，2010年更是在线外贸交易市场快速发展的一年。金融危机也让更多的中小企业认识到电子商务在减少企业营销成本、扩展营销渠道方面的优势。目前，徐州已有400多家外贸企业借助电子商务平台，寻找到新的市场空间，占到全市外贸企业的90%左右。B2B电子商务已成为徐州众多外贸企业谋求发展，增进企业竞争力的战略手段。为了解徐州市中小外贸企业目前的B2B电子商务应用现状和存在的问题，本人特对徐州市中小外贸企业开展B2B电子商务的情况进行了调查，进而探讨中小型外贸企业深入应用B2B电子商务提供理论借鉴。 2 研究方法 本人采用实地调查（问卷和访谈）法，对徐州市中、小型外贸企业进行了电子商务应用现状的调研。在有关企业的支持和即将配合下，此次调研取得圆满成功。本人以获取的资料为依据，深入分析研究了徐州市中小外贸企业对B2B电子商务的应用。 本次调查共对徐州中、小外贸企业发放问卷40份，实际收回问卷32份。在这些问卷中有4份问卷数据严重缺失，3份问卷高度雷同，还有5份问卷至少连续10个问题的回答完全相同。因此，剔除这12份问卷，保留20份问卷，作为有效问卷，用于最终分析。问卷有效率为62.5%。只有这样才能最大程度地保障此次问卷调查的可信度。 保留的20份有效问卷中的调查对象，涉及徐州市泉山区、云龙区、鼓楼区、贾汪区，以及丰县、邳州、沛县等区县，大多数是民营企业，因为外贸型民营经济发展迅速，在中小型外贸企业总数中所占比重很大，这在一定程度上保证了调查结果的代表性。此次调查的企业中，中型企业7家，占35%；小型企业13家，占65%。调查结果分布均匀，能够反映徐州各类中小型外贸企业的情况。 根据如上分析，可以说明此次问卷调查，覆盖面较广，兼顾各类企业的具体情况，基本能够反映徐州市各类外贸企业的概况。 3 调查分析 被调查的20家企业都已经开展了电子商务。虽然企业对电子商务的应用还不够深入，但还是有可借鉴之处的，能给我们一定的启示。 3.1 企业电子商务专业人才情况 电子商务的实施，需要精通网络、软件技术和经营管理的复合型人才，据调查，65.8%的企业只有不到5人的专门人才，10人以上的企业只有2.5%左右。可见，这样的人才对于大多数中小企业而言还是普遍缺乏的。 3.2 企业实施电子商务投入资金情况 资金问题是中小企业实施电子商务最大的困难之一，当前供给层面的成本约束是导致部分中小企业出现经营困难和资金短缺的主要原因。据调查总体来说这些企业的投资额度都不大，其中65.9%的企业投资额在20万元以下。企业投入不足直接影响了开展电子商务的效益。 3.3 企业采用的系统软件 从整体来看，这20家企业的信息系统的实施情况并不好，这也是电子商务的达不到预期效果的重要原因之一。其中只有6家的电子商务已与内部信息管理系统实现了无缝联接。电子商务网站使用的软件几乎都是购买的，只有4家是自行开发的。 3.4 企业建立电子商务网站的方式 在网站建设方面，各个企业根据自身条件采取了多种方式。其中委托专业ASP进行建设，是企业的首选，占43.8%；企业自己技术人员开发、购买软件等方式自建的占39.2%，还有企业采取了更多灵活的方式。 3.5 电子商务网站的硬件设施 企业的电子商务网站的Web服务大多数在2台以下，单纯作为电子商务用途的终端数量也很少，一般都在3台以下。 3.6 电子商务网站的功能问题 虽然各企业都在致力于电子商务系统的建设与完善