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依托于软件模拟环境的旅游服务与教学探索管理论文
目录
0 引言
1 旅游信息管理软件简介
1.1 旅行社经营管理 一般旅行社经营管理教学软件分为两大部分:第一部分为旅行社业务流程模拟操作部分
1.1.1 旅行社业务流程模拟软件的设计
1.1.2 旅行社经营管理包括基本概念和原理训练
1.2 导游管理 第一部分为导游素质及基本业务知识(包括1导游素质要求2导游基础知识3旅游政策与法规)模拟操作
1.3 旅游行政管理 第一部分为《旅游行政管理》课堂授课部分以课件的形式显示(ppt形式)
1.4 旅游资源开发与管理 旅游资源开发与管理实验教学软件主要包括以下五大部分
1.4.1 旅游资源单体普查与评价
1.4.2 旅游地开发综合评价
1.4.3 市场分析与预测
1.4.4 旅游地信息查询
1.4.5 旅游地开发效益评估
2 旅游模拟软件教学现状
2.1 实验的前期准备重视不够 各种模拟软件教学在进行前,必须对学生进行讲解
2.2 过于依赖默认的实验环境和条件设置 大多数模拟软件均可由教师根据实际情况和实验要求对实验参数进行调整
2.3 实验过程重惩罚轻激励 在软件模拟教学中
2.4 实验成绩评价机制有待完善 软件模拟教学有一个很好的初衷就是帮助同学体验团队合作
2.5 模拟软件本身存在一定的局限性
3 软件模拟教学改进对策
3.1 树立新的教学观
3.2 变革成绩评定方式
3.3 软件模拟实验要更好地与专业培养特色相匹配 总体而言
正文
摘要:随着旅游业的发展,旅游企业对旅游类人才比以往有了新的更高的需求。采用软件模拟教学对于培养学生团队合作精神、良好的心理素质、体验竞争环境、提高决策能力均有重要意义。通过旅游模拟教学为旅游类教育找到一条合理的人才培养途径,为高技能旅游复合型人才的普及探索出一条新路
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关键字:旅游课程实践
0 引言
随着信息技术的迅速普及,旅游业已进入网络化、多元化方向发展,打破了传统的单位性、地域性和国界性的局限,网络经济和网络体验正在从根本上改变人们传统的旅游方式和思想观念。
网络时代的到来促使旅游教育必须跟上这个时代的步伐,旅游教育与模拟的结合无疑是最好的体现。软件模拟教学是管理类专业实验教学的一种十分重要的形式,利用计算机所模拟和营造的情境,训练学生作为企业管理者所必须具备的综合管理能力。软件模拟实验的前提就是构造一个模型,将市场经济条件下现实企业经营活动中的各种复杂问题加以适当简化,取其主要的经营活动以定量的方法通过计算机程序进行模拟,要求学生在给定的基本决策条件之下进行决策。在决策结束之后,系统会自动计算出模拟结果。软件模拟教学是一种“动态”的身临其境的教学方法,能较好地弥补传统课堂教学和案例教学在学生动态决策能力培养等方面的不足。
1 旅游信息管理软件简介
1.1 旅行社经营管理 一般旅行社经营管理教学软件分为两大部分:第一部分为旅行社业务流程模拟操作部分,要求学生能够根据给出的实际情况,在计算机上进行模拟输入和操作,培养学生实际动手能力。第二部分为经营管理模拟练习,要求学生根据给出的案例和题目进行解答,软件能够对客观题进行评分,对主观题给出参考答案。
1.1.1 旅行社业务流程模拟软件的设计,要求学生能够根据给出的实际情况,在计算机上进行模拟输入和操作,培养学生实际动手能力。旅行社业务流程可基本分为销售业务、接待业务和票务服务三个主要环节。
1.1.2 旅行社经营管理包括基本概念和原理训练,基本概念和原理训练模块能够选择管理原理和部门管理内容进行相应的训练,自动生成题目并由计算机对客观题的回答自动进行评判,对主观题给出参考答案。经营管理模拟训练模块选择前厅管理、客房管理等分类管理内容,根据案例进行分析并回答相应的问题。
1.2 导游管理 第一部分为导游素质及基本业务知识(包括1导游素质要求2导游基础知识3旅游政策与法规)模拟操作,要求学生根据给出的案例和题目进行解答,软件能够对客观题进行评分,对主观题给出参考答案。第二部分为导游业务系统实际模拟操作(1预订2接待3售后服务4票务管理5导游应急处理能力6导游人力资源开发与管理)部分,要求学生能够根据给出的实际情况,在计算机上进行模拟练习,提高学生实际应变能力。
1.3 旅游行政管理 第一部分为《旅游行政管理》课堂授课部分以课件的形式显示(ppt形式)。第二部分为《旅游行政管理》实验室授课部分的所有功能性模拟练习,提供在线互动教学功能,即教师指定学生根据给出的模拟案例和题目进行分析并做解答并实现对客观题进行评分,对主观题给出参考答案。第三部分《旅游行政管理》所有授课内容的配套经典案例汇编,软件提供自动搜索功能,帮助学生快速查阅相关授课内容(课堂授课或实验室授课)的配套案例。
1.4 旅游资源开发与管理 旅游资源开发与管理实验教学软件主要包括以下
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