质量综合知识精讲班第8讲.pdfVIP

第八讲 质量管理体系的基本知识 一、内容提要： 主要介绍质量管理八项原则、2000 版 ISO9000 族标准和质量管理 体系的基本知识 二、重点、难点： 质量管理体系的概念和特性、质量管理八项原则、ISO9000 族核 心标准的主要内容和应用范围。 三、考试说明：质量管理八项原则肯定是考点。 大纲要求： 一、质量管理体系的基本知识 1 ．掌握质量管理体系的基本知识 2 ．了解环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理 体系和汽车工业质量管理体系 3 ．掌握质量管理八项原则，了解其在组 中的应用 4 ．了解质量管理体系标准的发展 5 ．熟悉 2000 版 ISO9000 族文件的结构 6 ．掌握 ISO9000 族核心标准的主要内容和应用范围 讲解： 一、质量管理体系 (一)体系、管理体系和质量管理体系 质量管理原则之一“管理的系统方法”强调：“将相互关联的过程作 为系统加以识别、理解和管理，有助于组 提高实现目标的有效性和 效