肯德基顾客满意度调查.pdfVIP

肯德基顾客满意度调查分析报告 一、调查目的 为了进一步了解肯德基公司应该从哪些方面进一步改进，从而为消费者提供 更好的服务。以便发现问题，及时改善，及时改善，提高肯德基品牌在消费者心 中的满意度。促进公司的持续发展。 二、调查对象 在校大学生、江阴职业技术学院附近居民/教师/ 附近学院学生 三、调查方法 问卷调查法 四、成员参与情况 参与本次肯德基顾客满意度调查的成员共 6 人。 五、调查内容 1.提起快餐品牌消费者最先想到哪个品牌？麦当劳，华莱士，必胜客，肯德 基，其他等在调查结果的数据显示麦当劳在市场将会是肯德基的第一大竞争对手。 2.在消费者平时为什么选择肯德基进行消费的时候，产品质量、服务质量、 价格、方便 、其他事项中 35%的消费者选择的是产品的质量，17%的消费者选择 服务质量，而价格、和其他事项的选择率不高，但方便的选择率却高达 41%，从 这一个数据中我们可以发现肯德基的消费者是以年轻人为主的。 3.消费者到肯德基消费的频率，在调查结果的数据深红我们可以发现就大学 生而言去的频率不高，就整体的被调查者而言也是同样。 4.顾客对肯德基食品满意度的调查，在有效数据中显示顾客对肯