养老护理员职业道德单元讲义.docVIP

老年服务与管理专业教学资源库《老年人生活照护 老年服务与管理专业教学资源库《老年人生活照护》课程单元讲义 PAGE 8 《老年人生活照护》单元讲义 课题 养老护理员职业道德 目的要求 了解什么是养老护理事业，具备基本养老护理职业人员道德素质 重点 全面认知养老护理事业的内容和意义 难点 具备基本养老护理职业人员道德素质 教学方法 通过课件演示和案例分析等方法直观教学 教学过程 教学环节 说明 备注 任务一 通过讲解了解养老护理事业当中最重要的内容 任务二 使学生了解养老护理员工作内容和责任义务，具备专业人员的素质 任务三 养老护理员职业道德，是学生了解养老服务的目的和注意点，学会尊重老人和自立援助 作业布置 任务一：谈谈你认为养老护理事业当中最重要的是什么 任务二：举例说明养老护理员道德素质的重要性，并作出案例分析 任务三：提交感想及总结，说说尊重老人和自立援助的重要性 教学内容及进程 单元三：养老护理员职业道德 一、养老护理员职业守则 （一）尊老敬老、以人为本 我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。 中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2000多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。 我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和政策，正在逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系，以保证老年人能得到良好的照顾。为了保障老年人能真正享受到优质服务，在实践工作中，要把“以人为本”落实到每项工作中，制定规范化的服务流程和服务标准。 养老护理员直接承担着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关怀，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的服务理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关怀。 1.文明礼貌 文明礼貌是养老护理员职业的一个基本要求。什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。礼貌是对人表现出来的尊敬。养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做贡献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很光荣、很高尚的事业。 护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。 文明礼貌还表现在衣着服饰上。衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。养老护理员的服务对象情况比较复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。如戴项链不利于工作，低头时，项链容易被刮住，戴戒指做护理时，容易损伤老人的皮肤。工作时间内应穿工作服、工作鞋，戴工作帽，帽子应将自己的头发罩上，防止工作时头发沾染老人的饮食、物品，也防止自己受到污染。工作服、工作帽和工作鞋应保持清洁，有污染时应立即清洗干净或更换，缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。养老护理员得体的服装服饰，能给人以舒适感。 文明礼貌还表现在我们的举止上。养老护理员的精神面貌也可以通过良好的体态表现出来。走路要轻快，身体要保持平直，防止在上班时间内打哈欠、伸懒腰、坐在椅子上歪歪倒倒，似睡非睡，这都会给人一种懈怠的感觉。 文明礼貌还表现在我们的态度上。其中，微笑服务是最重要的体现。养老护理员的微笑就像晴朗的天空，和煦的阳光，给老人温暖舒适的感觉，给老人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快的生活。 2.助人为乐 养老护理工作是一个真正“助人”的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望。解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛。使他们生活得舒适、安全、快乐，充满信心和希望。这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边作起，从自己的行动做起，作好本职工作，就是对社会的奉献。 （二）服务第一、爱岗敬业 服务第一就是把为集体或服务对象工作放在第一位。养老护理员的工作与众多服务性行业的工作一样，是以为他人服务作为工作内容。养老护理员的工作对象是老年人，也就是说为老年人服务是第一位的，老年人的需要就是对养老护理员的要求，时时处处为老年人着想，急老年人所急，想老年人所想，全心全意为老年人服务是养老护理员职业素质