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CHINA SUNE 企业文化落地 与传播 张艳军 CHINA SENE 企业文化落地 CHINA SENE 文化建设中的现实 价值观趋同和 使命宣言与 文化的巨大差异 员工认知的落差 今卓越企业核心价值观研究表明 卓越企业的核心价值观正在趋同 心使命宣言表明企业成员认为 聚焦于客户以人为本、创新、团 应该怎么做,并不表明如何做。 队合作、诚信等元素。 文化建设 另一方面,不同公司文化差异 却是如此明显 中的现实 “看起来很美,说起来很甜, 文化“虚”与“实”的冲突 做起来很难”的现实 今“孤阴不生,孤阳不长” 企业文化与经营管理脱节 CHINA SENE 文化建设中的现实(一) 近的研究表明:卓越企业、通信企业核心价值观正聚焦于 些核心元素,“以人为本”、“客 美国301家顶级公司使命宣言当中:客户( customers)出现211 次,团队( communities)、团体(eam)、团队合作 ( teamwork)263次,创新(nn。 vation)、原创性( initiativ 等174次;诚信(承诺、可靠、信赖、道德准则等)192次,员 工( employers、 individua236次。 但不同企业给予人不同的文化感知是截然不同的。 阿伦肯尼迪:对于局外人来讲,价值观的措词听起来就像陈词 滥调,只有组织内部的人员才能真正理解到其中的哲理精髓。 G价值观趋同和文化的巨大差异 CHINA SENE 文化建设中的现实(二) ■使命宣言只表明企业成员认为应该这么 做,并不表明员工这么做。 家厅企业员工的说法:这些都是我们 老板编的 追求卓越,传递美好声音”与员工的 不自信 使命宣言与员工认知的落差 CHINA SENE 文化建设中的现实(三) ■“孤阴不生,孤阳不长”,企业文化与经营管理 脱节 文化经营两张皮”,文化是文化,经营是经营。 社会责任导向的文化观和利润导向的经营现实。 以人为本的文化观和以事为本的管理现实。 文化建设“虚”与“实”的冲突 CHINA SENE 文化建设中的现实(四) 论述文化重要性的著作很多。 究价值理念本身的著作《追求卓越》《基业长青冫 《竞争力》 ■研究文化落地与传播的著作少之又少:仅仅在82年阿 伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化一书 外一些著作主要集中在领导人如何营造企业文化上 比如《韦尔奇自传》《领导力》《第五项修炼》等等。 对大多人如何参与到企业文化建设中,特别是职能部 门如何开展工作研究甚少 看起来很美,说起来很甜,做起来很难 CHINA SENE 现实问题的症结 ■文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 文化大纲的局限性:道可道,菲常道;名可名 非常名。只能表明价值观的平面关系,很难表现 价值观的立体关系。(××移动文化纲领案例) ■文化大纲是一种愿景,文化落地与传播是一种现 ■企业文化是一种实践,只有通过全方位的落地措 施才能使文化处于受控状态。 CHINA SENE 文化落地的理论背景 ◆显而易见的组织结构和流程 表象 (难以解读) ◆建筑、装饰和气氛 令战略、目标、哲学(表述性解 表达的价值 价值观、原则、伦理和愿景 视为理所当然的无意识的信念 基本假设 理解、思维和感觉(价值观和行 为的终极根源) ◆五维假设 文化落地的实质就是要建立三老的一致性,使价值观在表象层面得 到确认,通过在表象层面的努力,促进企业成员之间对价值观和基 本假设的共享。 CHINA SENE 文化落地的过程 文化 产生动力 员工行为的自觉一致 忠于企业价值观员工 队伍的建立 文化 制度建设 的演变 领导行为的培育 ■传播网络的构建 价值观 原有价值观的识别 的导入 与扬弃 新文化元素的导入 价值观的系统表达