收银处早班操作制度模板.docxVIP

收银处早班操作制度 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 收银处早班操作制度 主要处理宾馆酒店客人退房手续。 接到客人的房间钥匙，认清房号，准确、 清楚地电话通知管 家部的楼层服务员该房退房 ，管家部员工接到电话后尽快检查房 间。 准备好客人账单，给客人查核是否正确，该步骤完成时，楼层 服务员必须告知房间检查结果，如有无客房酒吧消费、 短缺物品 等，为互相监督，收银员应将楼层服务员的工号记在客人登记表上 楼层服务员也记录下收银员的工号。 客人核对账单无误并在账单上签名确认后 ，收银处方可收款 收款时做到认真、 迅速、不错收、不漏收。 付款、账单附在登记表后面，以备日后查账核对。 为避免走数，应核对当班单据是否正确，以及时发现错单、 漏单。 下班前打印出客人押金余额报表 ，检查客人押金余额是否足 够,对押金不足的要列出名单以便中班追收押金。