单元十局域网故障的分析与排除.ppt

任务四 分析与排除传输介质常见故障 . 传输介质常见故障现象 . 传输介质常见故障原因 双绞线常见故障的排除 光纤常见故障的排除 . 双绞线常见故障的排除 () 局域网计算机运行缓慢 () 交换机、网卡指示灯正常但无法连接网络 () 双绞线断路 . 光纤常见故障的排除 () 灰尘导致光纤连接不良 () 光电收发器故障 任务五 分析与排除资源共享故障 . 检查账户是否开启 . 更改账户从网络访问本机 . 更改网络访问模式 . 更改本地账户只允许进行控制台登录 . 访问共享资源只能通过＼＼方式 . 局域网中不能共享网络打印故障的排除 . 检查账户是否开启 图“属性”对话框 . 更改网络访问模式 图 ? 更改账户从网络访问本机 主讲：段军利 任务一 分析与排除 网络故障 . 局域网故障产生的原因 . 局域网故障排除的原则 . 连接故障 . 协议故障 . 局域网故障产生的原因 () 局域网连接故障 当局域网产生故障时，首先要查 看是否为局域网连接问题。 () 网络协议故障 网络协议是数据在网络上交换时必 须遵循的规则。 () 网络服务故障 网络服务故障主要有网络服务器硬 件故障、网络操作系统故障等。 . 局域网故障排除的原则 () 分析故障 在排除故障之前，要认真观察网络故障现象，搜集有 关故障信息并与故障发生前进行对比。 () 定位故障 将收集到的故障信息汇总并进行分析后，对所有可能 导致故障的原因逐一进行测试，在测试时，应根据多次测试的结 果断定问题的所在，然后做出分析报告，剔除非故障因素，缩小 故障产生的范围。 () 隔离故障 经过反复的测试，已经定位导致故障发生的部件，比 如确定是服务器导致网络故障，则应检查服务器网卡是否安装好， 网络协议是否安装并设置正确，网络服务是否配置正确。 () 排除故障 经过反复的检测，确定了故障源，排除故障时就相对 比较容易了。 . 连接故障 () 故障现象 ) 计算机无法登录到网络服务器。 ) 计算机无法通过局域网接入。 ) 计算机在“网上邻居”中只能看到自己，看不到网络中的其他 计算机，无法共享网络资源和共享打印机。 ) 网络中的部分计算机运行速度异常缓慢。 () 故障原因 ) 网卡未安装或安装不正确，网卡与其他设备有冲突或网卡损坏。 ) 网络协议未安装或安装了协议但是协议设置不正确。 ) 交换机电源未打开，交换机硬件故障或交换机端口有故障。 ) 网线、 ? 插头或 ? 接口插座故障。 . 连接故障 ) 设置错误。 () 排除方法 ) 确认链路故障。 ) 通过指示灯判断网卡的故障。 图 通后的系统提示 . 连接故障 ) 用命令测试，排除网卡故障。 图 设备管理器窗口 . 连接故障 ) 测试网线、交换机。 ) 若确定交换机有故障，则应首先检查交换机指示灯是否正常，如 果前一台计算机与交换机连接的接口指示灯不亮，那么说明该交 换机接口有故障。 . 协议故障 () 故障现象 ) 计算机无法登录到服务器。 ) 计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其 他计算机。 ) 计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他计算机，但无法访问 计算机。 ) 计算机无法通过局域网接入。 ) 计算机名重复或地址冲突。 () 故障分析 ) 协议未安装：实现局域网通信，需安装协议和协议。 . 协议故障 ) 协议配置不正确：协议包括地址、子网掩码、、网关。 ) 网络中有两台名称或地址完全相同的计算机。 () 故障排除 ) 检查计算机是否安装协议和协议，如果没有安装，那么应安装协 议和协议。 ) 检查协议设置是否正确，若发现设置错误，则重新设置。 ) 使用命令测试，本地的地址或，检查网络协议是否安装完好。 ) 查看计算机有无重名，若有，则修改计算机名称。 任务二 分析与排除常见故障 . 线路问题 . 网卡问题 调制解调器同步异常 . 病毒破坏了相关组件 . 防火墙软件设置不当 . 多个拨号软件引起冲突 指示灯变红，连接中断 () 故障现象 拨号成功后使用一段时间，突然发现网速有些慢，接 着发现指示灯变红，最后网络中断。 () 故障分析 指示灯用于显示调制解调器的同步情况，常亮绿灯表 示调制解调器与局端能够正常同步，常亮红灯表示没有同步，闪 动绿灯表示正在建立同步。 () 故障排除 检查线路