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第 17 讲 设定目标的七个步骤 【本讲重点】 正确理解公司的整体目标并向下属传达 制定符合 SMART原则的目标 检查目标是否与上司的目标一致 设定目标的步骤 设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。但是许多中层经理在设定目标时往往只重视 步骤一、二，步骤三以后的其他步骤常常被忽略，从而造成设定目标失败。 正确理解公司的整体目标并向下属传达 【案例】 某医药企业制定的 2002年公司发展目标是： 目标一：公司植物药品的销售占公司销售的 50%。 目标二：开发三个以上国家一类新药品种，并进入国家医药目录。 目标三：2002年六月前完成 GMP认证。 目标四：公司的营业收入增长 60%，达到 5 亿元。 中层经理只有在正确理解公司整体目标的前提下，才能围绕着这些目标，制定出既符合 公司目标，又符合本部门实际情况的部门目标。 例如，他必须了解，为什么公司要把营业目标定在 5个亿，为什么比去年增加 60%之多。 他必须站在高层领导的角度才能正确理解这些问题。在理解这些问题后，才能根据整体目标， 制定出相应的部门目标。 在制定部门目标时，要点之一是：让你的下属了解公司的目标。而这往往是中层经理们 容易忽略的地方。 一般来说，公司为了让所有的部门，尤其是中层管理人员理解公司的目标，往往要开年 度会议，而普通员工则很少有机会了解公司的目标。员工不了解公司的目标，一是可能削弱 他们的积极性；二是理解部门目标及制定个人目标时可能出现偏差。 制定符合 SMART原则的目标 符合 SMART原则的目标才是好目标。 【案例】 根据公司 2001年度发展目标，任经理制订出人力资源部 2002年度工作目标： 目标一：在2001年12月底以前制订出 2002年度公司人力资源规划。 目标二：在2001年3月底以前完成 OTC销售队伍、新药开发队伍的招聘工作。 目标三：在2001年4月底以前制订出公司新的考核制度。 目标四：在2001年3月底制订出公司年度培训计划，并按计划开始实施。 在这一步骤,可能出现两类问题：一是目标难以量化的问题；二是目标太多的问题。对 于第一类问题,可以参考上一讲中 “为什么没有好目标”的讲述。对于第二个问题：符合 SMART原则的目标有太多太多，可以借鉴 “20/80原则”，选择最具价值的三个左右的目标， 作为最重要的目标。 检查目标是否与上司的目标一致 图图 17-17-1 1 现代企业的目标制定程序现代企业的目标制定程序 图图 1717--1 1 现代企业的目标制定程序现代企业的目标制定程序 一般而言，现代企业里的目标制定程序可以用上图来表示： 董事会制定战略目标，也就是确定公司的整体发展方向，总经理再根据战略目标制定年 度发展目标，部门目标则是对年度总目标的分解，员工根据部门目标制定个人目标。 由于目标是从上至下，层层分