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企业管理理念 企业管理应该注意哪些问题？ 可以肯定地预言，本世纪管理口号将是：“管理热潮过去了，而管理取得成 效的时候来到了。” 从第二次世界大战结束到六十年代末的二十五年中，一股管理热潮席卷着 整个世界。管理，已成为全世界都关心的事，而在第二次世界大战以前，只有极 少数人稍感兴趣。管理热潮遍及于世界中的每一个国家，也许只有共产党中国是 例外。管理热潮长期地改变着社会和经济——而首先是改变着管理本身。管理热 潮使人们意识到管理及其作用、职能和工作，而这种意识将跟随我们保持下去。 但是，管理热潮也对管理提出了新的挑战，提出了新的任务和新的问题。 管理热潮正如任何热潮一样，都有一个结束。而它留下的任务却摆在我们的面前。 所以，目前正是提出下列问题的时候：管理热潮的成就是什么?其教训是什么? 在第二次世界大战以前，只有极少数“相信真理”的人——绝大多数是管理 咨询人员和教授才关心管理学。从事实践工作的管理人员很少关心管理学，虽然 其中有一些出色的例外人物，如通用汽车公司的艾尔弗雷德·P ·斯隆(Alfred P．Sloan)、西尔—罗贝克公司的罗伯特·E ·伍德(Robert E．Wood)以及美国电 话公司的切斯特·巴纳德（Chester Barnard）。这是几位有名的美国人1[1]。 可是，即使是巴纳德在电话公司中的同事，也只认为研究管理是巴纳德的个人爱 好，他们并不对之感兴趣。当时的管理人员甚至很少意识到他们是在从事管理工 作，并不把管理看成是一种研究领域、一门学科、一种社会职能。 在第二次世界大战以前，收藏管理学图书最全的是美国的咨询人员和管理学 者哈里·霍普夫（Harry Hopf，1882—1949）。这批图书现在保存在克劳顿威尔 的通用电气公司高级管理研究所中，包括数千册书。霍普夫自己的兴趣虽然在管 理学方面，但其藏书中真正属于管理学方面的只不过六十或七十册，其余的都是 会计、税收、工程等方面的书籍。但是，霍普夫的藏书包括了到四十年代为止以 任何一种语言（除了日语）写的所有有关管理学的书籍。 当哈佛大学已开始讲授管理学时，美国和欧洲的其它绝大多数工商业院校或 者仍是商业学校，或者象纽约大学那样较为进步和复杂的学校，只是一些会计、 银行和财政的学校。它们只是工商技术的学校。管理学或者完全没有被教授，或 者只是以生产工程或人事的形式来教授。 管理热潮是怎么开始的 企业品牌营销400 服务专线: 400 687 6308 网址： 从忽视管理转变为意识到管理，以后又变为重视管理是第二次世界大战的一 种结果。它首先是由于美国制造工业在战争期间的成就吸引了人们对管理的注意 （虽然英国管理人员在战争期间的成就远超过它所受到的注意）。其结果是，管 理作为一种实践、一门学科，同时也作为一种社会、经济和伦理关系的中心，在 美国日益引起人们的兴趣。 但是，管理热潮却是由一个非美国人引起的。战后英国第一届工党政府财 政部长斯塔福·克里浦斯（Stafford Cripps，1889—1952）爵士是一位坚定的 社会主义者。但正是克里浦斯认识到，管理是可以使英国经济恢复并能促进其发 展和取得成就的一种力量。正是克里浦斯组织了由英国实业家和管理人员组成的 生产率考察团赴美学习管理的秘密。正是由于克里浦斯这样做了，他就使全世界 ——其中包括许多美国人——相信，管理是美国人发明的。 在英美之间开始互派生产率考察团的几年之后，马歇尔计划开始了，而管 理在其中占有中心地位。马歇尔计划着手动员管理人士来从事经济和社会复兴。 马歇尔计划的成功使得管理成为一种热门货。突然之间，人人谈论管理，人人研 究管理。 不久之后，日本也步西方的后尘。日本人首次谈到管理热潮是在1950 年以 后。当时，在经过美国的长期占领以后，日本政府和日本工商界重新获得自主权， 开始系统地重建日本的经济。他们抓住管理作为中心动力和关键因素。 对管理的关心很快就扩展到发展中国家中。在印度和巴西，在非洲的新独 立国家中，在东南亚各国，成立了各种管理协会，建立了各种管理学校，管理开 始成为政府和工商界关心的中心。 管理热潮最终也进入了共产党世界。一个接一个的欧洲共产党国家——从 异端的南斯拉夫开始，接着是波兰、匈牙利和捷克——建立起了管理学校和管理 研究所，开始翻译西方的、特别是美国的管理学书籍，并开始把管理学作为解决 经济停滞的一种手段来讲授。最后，连苏联也屈服了。它在1969—1970 年期间 建立了两