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内部由师养成 内部讲师的选拔 企业选拔内部讲师， 建立内部讲师队伍， 首先要明确内部讲师的选拔范围。 选拔的范围主要 从入职时间、学历和培训对象三个方面进行界定，具体内容详见表 2-5。 表2-5选拔范围一览表 选拔维度 选拔范围 入职时间 年（含）以上 学历 及以上 培训对象 普通员工培训 主管级以上 主管级培训 经理级以上 经理级培训 总监级以上 生广型 企业 生产一线员工 培训 班组长以上 班组长培训 生产主管以上 以此类推 以此类推 说明：职务级别高的讲师，被学员接纳的程度要高于同等级别的员工 卜面以“培训新员工的内部讲师选拔”为例，讲述内部讲师选拔的具体范围及要求， （如图 2-8所示）。 容内训培围范拔选师讲部内 容内训培 公司人力资源部经理及经理级以上人员 在公司服务不少于 5年，能深刻理解企业文化 有企业文化培训相关经验 .至少连续2年获得优秀员工称号，在基本素养方 面表现优秀 .具有3年以上工作经验，熟悉职场基本素养要求 3.有基本素养培训相关经验 部门经理及以上人员 在该岗位工作不少于 3年，熟悉岗位内容和要求 有给新员工进行培训的经验 1 .至少具有3年该方面培训经验的专职培训师或具 有相关新员工培训经验的部门经理及以上人员 至少工作7年以上，具有丰富的工作经验 人力资源部经理、培训部经理及以上人员 在自我发展方面有成功经验 有给新员工进行相关培训的经验 图2-8培训新员工的内部讲师的选拔范围 内部讲师的选拔标准 企业选拔出合适的员工，再进行相应的讲师技巧培训，可以达到事半功倍的效果，这就需要 企业明确内部讲师的选拔标准。 一般而言，企业内部讲师选拔的标准主要包括 10个方面(如 图2-9所示)。 图2-9内部讲师选拔的10个标准 内部讲师的培养 为提高内部讲师素质，企业应不断给内部讲师进行课程开发、 授课技巧、授课方法等方 面的培训。 课程开发培训 企业对内部讲师进行培训，首先做的是课程开发培训，以提高其开发培训课程的能力。 课程开发培训主要帮助内部讲师熟知课程开发要领并掌握课程开发类型。 课程开发要领的主 要内容详见表2-6。 表2-6课程开发要领 1 .详细了解成人培训与在校学生上课之间的区别。 要花足够的时间进行课程开发的准备工作。 在即将开发的课程中把要点一一列举出来。 在课程中应安排受训人员互相讨论的环节。 掌握员工对培训内容的了解程度。 课程开发期间，应充分考虑受训人员的培训需求。 在技能类课程开发中，应安排听、看和动手的环节。 在态度类课程开发中，应选取与本企业或本行业相关的案例？ 在知识类课程开发中，应设计知识竞赛或课堂测试等内容？ 课程内容开发得尽可能周详，不要有遗漏的内容和要点？ 授课技巧培训 企业内部讲师一般包括企业内各部门的管理者、 督导和资深员工，尽管他们掌握了各自 部门或岗位的专业技能和知识， 但是未必掌握培训的专业授课技巧， 基于此，内部讲师授课 技巧培训主要包含如图 2-10所示的六个方面。 图2-10 授课技巧培训内容 授课方法培训 授课方法是指向学员传授学习内容的策略， 它直接影响培训课程的效果， 因此选择合适 的授课方法非常重要。企业常用授课方法的介绍及其适用范围详见表 2 -7。 表2-7企业常用授课方法介绍及其适用范围 授课方法 介绍 适用范围 讲授法 讲授法又称“课堂演讲法”，该方法通过语 言表达的形式来传授知识、技能和态度，使 抽象的知识变得具体形象、浅显易懂 适用于对企业政策或新制度 的介绍 适用于对引进新设备或技术 的介绍 研讨法 研讨法是一种被广泛使用的培训方法，在培 1.适用于自信心强、自主和自  训中起着很重要的作用。它着重于培养学员 独立钻研的能力，允许学员提问、探讨和辩 论，使其从培训中获益 控能力较高的学员 2.适用于在内容上有较大自由 发挥空间的培训 角色扮演法 角色扮演法通过设定接近现实状况的情 景，指定学员扮演杲种角色，借助角色 的演练来理解角色的内容，提高面对现 实的信心和解决问题的能力 角色扮演法可以分为两类，即结构性的 角色扮演和自发性的角色扮演 适用于对实际操作人员或管 理人员的培训，侧重于电话 应对、销售技术、业务会谈 等基本技能的学习和提高 适用于新员工及岗位轮换和 职位晋级的员工 案例分析法 案例分析法是将实际工作中出现的问题作 为案例，向学员展示真实的背景，提供大量 月景材料，由学贝依据月景材料来分析1可 题，提出解决问题的方法，从而提高自身的 分析能力、判断能力、解决问题能力及执行 能力 .适用于新晋员工、管理者以 及后备人员 .适用于问题解决技巧或解决 问题的程序的培训 户外训练法 户外训练法又称“拓展训练”，该方法通过 让学员在不同寻常的户外环境下亲身参与 一些精心设计的程序，帮助学员实现从自我 发现、自