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论现代企业的人本管理 　　[摘要] 管理 科学发展的三个阶段都是以人作为管理的核心，这就为现代企业的人 本管理提供了理论依据，确立人本管理理念，提高企业效益。 　　[关键词] 人本管理 理念 举措 　　管理科学发展分为科学 管理理论 、人际关系管理理论和应变理论三个阶段，这三个 阶段分别以 “经济 人” 、 “社会 人” 、 “复杂人”作为理论前提，都将人作为管理的 核心。为适应当今知识经济时代现代企业管理的需要，就必须实行人本管理。所谓人本管 理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开发人的潜能为己任的管 理模式。 　　一、确立现代企业人本管理理念 　　1.现代企业人本管理理念是基于对人性的全面分析。人的需要分为生理、 心理 和自 我实现的需要，需要与潜能是对等的。因此，现代企业管理者在进行人本管理实践活动中 ，必须树立三种观念:第一 ,以组织成员为本。现代企业管理者要尊重组织成员，充分了解 人性，尽量满足组织成员的正常要求，在尊重成员价值与尊严的基础上，设法调动组织成 员的主动性和创造性。第二,以特定服务群体为本。由于组织所追求的不仅仅是组织内部 成员物质和精神上的满足，而且更应追求为社会大众提供优良的产品和优质的服务。第三 ,以整个人类为本。随着经济全球化、世界经济一体化趋势的日益加强，整个世界日益成 为一个 “地球村” ，人的社会属性逐步超越民族 和国家的界限，更多地体现出具有世界 历史 性的人 “类”的属性，这就要求现代企业的管理者兼顾组织成员、服务群体和整个 人类的利益。 　　2.注重人的潜能开发是人本管理理念的基点。注重人的潜能开发，是提高员工素质的 一个根本途径。企业的管理者要善于因材施用，帮助组织成员相互取长补短，真正成为组 织强有力的凝聚剂。组织的管理者要能合理地调配使用本组织的资源，让每个成员都在合 适的岗位上得到表现的机会。同时，组织管理者应花大力气加强 人力 资源 开发，夯实 企业的人力资源基础，提高人力资源的使用效率。 　　3.依照人性的要求建立决策理念，设计管理制度是人本管理理念的本质体现。决策是 组织领导者的首要行为和核心工作，这就要求组织领导者摆正企业与员工的位置， 将员 工当上帝看。中国的企业与西方发达国家的企业在对待员工方面有两点明显不一样：一是 西方企业将员工视作企业不可或缺的内在要素，为了企业发展而想方设法拢络人心。中国 企业则总将员工看作是外在于企业的要素。二是在西方企业的决策者、管理者、执行者结 构中，管理者与执行者是一体化的， 决策是管理者和员工共同完成的，而中国企业的管 理层员工则想方设法让自己充当 “次决策者” ，致使决策缺乏人性化和科学性。组织对员 工最好的奖赏莫过于按人性的要求来设计管理制度，注重培养员工的归属感，提倡集体奖 励制度，创造一个良好的 环境 ，以便于员工自我管理、自我发展，实现自我价值。 　　二、现代企业人本管理的举措 　　1.情感管理。所谓情感管理，就是把握好人的本性和欲望 ，激发、发展人性中光明 的、积极的一面，给人向上的动力和希望；同时 ，对人的欲望予以关注，竭力抵制不良 欲望，大力引导和满足正当欲望，从而实现员工的价值追求和企业发展动力的巧妙结合。 　　2. 文化 管理。所谓文化管理是通过 企业文化 培育、管理文化模式的推进，使员工 形成共同的价值观和共同的行为规范。企业文化是以企业管理 哲学 和企业精神为核心， 凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。现代企业的人本管理已经化为一 种柔性管理，强调感情 投资 、塑造企业文化、推行民主 管理、重视人才培训、人力资 源开发；它强调组织的柔性化，强调战略决策的柔性化，强调 营销 的柔性化，强调生产 的柔性化，强调利用高新技术进行管理。 　　3.民主管理。所谓民主管理就是让员工参与决策，企业组织者在做出决策时让员工参 与决策，耐心地听取他们的意见，会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，人们的士 气就会更高一些；民主化管理就是要求企业组织者集思广益，办企业必须集中多数人的智 慧，全员经营。 　　4.能人管理。所谓能人管理，就是要发现有能力的人才，并且要让能人管理好自己。 企业的竞争核心是人才 ，人的创造性是可以通过学习造就的。在知识经济时代，创造性 人才在经济中的重要性将日益突出，企业组织管理者要激励和保护创造性人才的创造性精 神。企业管理者在使用人才的过程中，应当建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用 、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其 用。因此，组织管理者要不断增强管理的柔性因素，注意做好有关人的各项工作，