医院价格管理工作制度.doc

医院价格管理工作制度 为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的 收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害， 按规定的医疗价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用，特制定医院价格 管理制度。 一、建立健全内部价格监督管理机制。 医院成立价格监督领导小组。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法 收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室 工作的重要指标之一。 二、完善价格公示制度。 应在显著位置公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动时，应 及时变更相应的公示内容。 三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。 要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用。在患者入院时，要告知患者每日医疗费 用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求，同时向需要的患者免费提供住院总 费用清单。门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。 四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。 配备物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费 自定义收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解 收费和比照项目等乱收费行为。并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。 通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。 五、完善患者投诉处理管理制度。 医院有义务接受患者对价格问题的咨询和医疗费用问题的查询，并如实向患者提供 价格或费用信息 。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话。要认真对待 每位患者的投诉，及时受理处置患者投诉，详细记载调查结果、处理意见，并及时回复 投诉人。 六、明确医疗收费管理职能。 要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计科、药剂科、 设备科、信息科等相关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作， 药品零售价和医用耗材价格应严格按照国家价格政策规定作价原则、作价方法核定药品 和医用耗材价格，并做好检查记录，发现问题及时纠正。在医疗收费管理中，因职能部 门管理不到位，未及时通知相关科室或相关科室未及时调整价格的，造成违反收费标准， 应追究当事人责任，并按《医院各类人员违规记分管理办法》规定处理。 七、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员《医院各类人员违规记分管理办法》 规定给予处罚： 1、科室和医务人员在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提 高标准加收费用的。 2、在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费的。 3、没有按规定提供医疗服务而收取费用的；有提供医疗服务而未收取费用的或漏 收费的。 4、医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。 5、科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正当行为。 6、其他违反《XX市医疗服务项目价格》的行为。