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项目管理5大过程知识 项目管理包含五大过程：开启、计划、实施、控制、验收。本章关键介绍项目管理五大过程定义，及实施各个过程关键内容及特点。 项目开启 一、项目开启关键内容 项目开启就是要在现有资源条件限制下选择最好项目，认识项目标收益，准备项目许可所需文件，委派项目经理。即相关方面正式认定一个项目应该开始，并向这个项目提供相关资源，其关键工作内容以下： 1、任命项目经理、建立项目团体 项目开启后要任命项目经理、建立项目团体或管理班子，着手项目标具体准备。 （1）项目团体：具体技术新工作或管理职能均由参与项目标组员负担。 （2）管理班子：关键班子仅推行管理职能，具体技术性工作由其它人或组织完成。 （3）项目经理选择： 项目经理是委托人代表，是项目班子关键，是项目起动后项目全过程管理中枢，是项目相关各方协调配合桥梁和纽带。一定要慎重地选择适合人担任项目经理。 （4）项目经理应含有技能： ——沟通技能； ——组织技能； ——应用知识、技术和创新技能； ——制订预算技能； ——处理问题和应变技能； ——谈判和影响技能； ——领导和人际交往技能； ——队伍建设和人力资源管理技能。 2、配置资源和管理 依据项目组织结构，安排含有能力人员； 配置适用工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。 3、确定项目目标 项目目标要指出需要完成什么,或产出什么；要明确达成项目目标识别标志（当达成这个目标时,项目即算完成）。 项目目标应该具体、可度量、正确、实际、并有时限性。 4、要求项目要求 项目要求和项目目标不一样。 项目要求是指对目标或可交付结果要求。 项目要求组成了对产出项目产品或服务要求,或必需前提条件。 5、明确项目标可交付结果 结果项目标可交付结果是项目要求之一； 可交付结果和目标相同,必需是具体而且是能够检验； 可交付结果要形成文件并通知到相关负责部门和人员。 6、和项目干系人沟通（和用户沟通） 项目和她们利益相关人是项目干系人，在制订计划过程中得到认定； 为了确定项目标具体目标,需要会见每一个关键项目干系人,了解她们对项目目标想法,并统计到文档中。 一个成功项目需满足或超出项目干系人期望。 7、识别项目标限制 限制，指全部限制项目组织活动或要求项目组活动事物。 如： 时间：通常是一个固定最终期限，项目完成时间； 预算：预算限制项目团体获取资源能力，潜在限制着项目标范围； 质量：通常由产品或服务规范来限定； 设备、技术、管理层指令、协议目标等也会成为限制。 8、管理限制 项目限制约束着项目组能够做出选择，而且限制着她们操作。 多种限制，尤其是时间、预算、质量三大限制，可用来帮助取得项目标目标。 对限制要进行管理，调整次要限制确保关键限制。 要把限制记入文档。 9、找出项目假设 假设是指大家认为应该是真或应该实现条件。 找出项目干系人对项目标假设，并将其统计到文档中。 尽可能地找出自己将见面正确全部假设；对关键假设，要有确保方法和一旦假设不能实现应急方案。 应尽可能地对自己假设进行检验。 二、项目开启特征 项目标开启过程中支出较少，因为刚开始，一切还未成熟，项目成功潜在机率最小，而这时候风险最大，项目干系人在项目标开始阶段有最多机会能够影响项目。 项目计划 一、项目计划关键内容 1、项目计划基础标准： l避免或减小不确定性； l提升运行效率； l对目标愈加好了解； l为监测和控制工作提升基础。 2、项目计划处理五个基础问题： 何事（技术目标，并对问题进行说明）； 怎样（工作分解结构）； 何人（人员使用计划）； 何时（进度表）； 多少（成本预算）。 3、项目计划关键要做是工作说明、项目要求、里程碑进度计划、工作分解结构。分解以下： （1）准备环境分析：我们在哪里？我们怎样到这里，为何要到这里？ 即：我们现实状况是什么样？我们现实状况是怎样形成，为何要形成这个现实状况（原来要形成这个现实状况原因是什么）？ （2）设置目标：这是我们想去地方吗？我们想去哪里？（是在1年内，还是在5年内？） 即：这是我们最终目标吗？我们最终目标是什么？达成最终目标是时间是1年内，还是在5年内？ （3）列出备选战略：假如我们像以前那样话，我们将去哪里？那是我们想去地方吗？我们怎样才能抵达我们想去地方？ 即：假如我们维持现实状况，我们将达成什么目标，这个目标是我们最终目标吗？怎样才能实现我们最终目标？ （4）列出机会和威胁：什么可能阻止我们抵达那里？什么可能帮助我们去那里？ 即实现最终目标障碍及实现目标有利条件。 （5）准备估计：我们能去哪里？我们到想去地方应该带什么？ 即：依靠现有条件，能达成阶段是怎样？实现最终目标必需含有条件是什么？ （6）选择战略组合：我们应采取最好路线是什么？潜在利益是什么？风险是什么？ 即：实现最终目标最优实施方案是什么？有什么利和弊？ （7