QC七大工具使用培训讲义XXXX1222.pptVIP

2020/6/1 1 QC 的七个工具使用方法 ? 1 、因果图 ? 1 ）原理： ? 用头脑风暴法，针对发生问题的现场， 首先考虑“人、机、料、法、环”的 过程要素，进行展开思维，把有可能 产生问题的潜在原因都考虑到，按照 因果的逻辑关系整理出来的统计图形。 ? 2 ）适用情况 ? 单一目的，因素不交叉情况下，三层 以内因果分析语言资料的整理。 2020/6/1 2 3 ）基本图形 ? 原因类别 ? 机 人 ? 第一层原因 ? 第二层原因 结 ? 果 ? 环 法 料 2020/6/1 3 ? 4 ） 因果关系的实例 ： ? 结果 --------------30 件不合格品 ? 原因类别 -------- 设备 ? 第一层原因 ----- 主轴窜动 ? 第二层原因 ----- 止推轴承烧毁 ? 原因类别 --------- 人 ? 第一层原因 ------ 未按工艺要求操作 ? 第二层原因 ------ 没按操作要求培训 2020/6/1 4 ? 设备 ? ? 止推轴承烧毁 30 ? 件 主轴窜动 不 ? 合 ? 格 ? 品 2020/6/1 5 ? 5 ） 这种情况下的处置： ? 法 ? 油墨浅 ? 包装机不对 ? 温度不够 ? ? 成品不合格 ? 包装机不对包函“油墨浅”和“温度不 够”两个内容 2020/6/1 6 ? 2 、树 图 ? 1 ）原理：树图是表示“某一主题与其 组成要素关系”的图示。 ? 2 ）树 图的两大类型 ? 宝塔型树图（结构型树图）垂直向 下展开，表示它们之间的结构包容关系。 ? 侧向型树图（单向展开型树图）向 右方展开，表示它们之间的因果关系、 目的手段之间的层层保证关系。 2020/6/1 7 ? 3 ）宝塔型的树图图型 2020/6/1 8 ? 4 ）侧向型（单向展开型）树图 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 结果 原因 1 原因 2 原因 3 2020/6/1 9 ? 5 ）使用树图的场合 ? （ 1 ）问题解决型课题，在原因分析时 使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。 ? （ 2 ）创新型课题，在提出方案和确定 最佳方案时使用树图建立设计树（方案 确定） ? （ 3 ）问题解决型课题，在制定巩固措 施时，可使用树图建立控制体系。 2020/6/1 10 3 、关联图 ? 1 ）原理：对多目的或因素交叉时进 行原因分析，整理语言资料的图形。 ? 2 ）适用于 QC 小组面临较复杂的问 题解决型课题时用头脑风暴法进行 原因分析，用关联图整理语言资料。 2020/6/1 11 ? 3) 中央集中型关联图基本图型 2020/6/1 12 4) 中央集中型关联图末端因素的确认 ? 箭头有出无进的原因是末端因素； ? 箭头有进无出的是结果。 ? 对原因分析时的所有末端因素逐一 的进行确认，从中寻找造成问题的 主要原因 2020/6/1 13 ? 4 、亲合图 ? 1 ）亲合图的原理： ? 他是把收集到的有关某一特定主题 的意见、观点、想法和问题，按照他们 之间的亲近程度加以归类汇总的一种图。 ? 2 ）用途 ------ 把头脑风暴法产生的语言 资料进行整理产生观点，提出方案。 2020/6/1 14 3 ）亲合图的绘制程序 ? （ 1 ）提出主题 ? （ 2 ）制作语言资料卡片（一个观点一张） ? （ 3 ）把卡片随机的放在一起 ? （ 4 ）按照他们的亲近程度归类 ? （ 5 ）确定一张能覆盖卡片的卡片标签 ? （ 6 ）对卡片标签再进行亲合，再做标签 ? （ 7 ）绘制亲合图 2020/6/1 15 4 ）亲合图的基本图形： ? 一副扑克牌花色、图形 ? 红色牌 黑色牌 王牌 ? 红心牌 方块牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 红心 方块 黑桃 梅花 黑王 ? 数字 数字 数字 数字 ? 红心 方块 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2020/6/1 16 5 ）亲合图和树图的综合使用 ? （ 1 ）用亲合图整理语言资料把产生 的观点和设计方案用“树 图”进行 系统的展示。 ? （ 2 ）创新型课题的方案评价实际上 是对各种方案树进行树与树之间的 可行性和经济性的评价，进行树的 选择。 2020/6/1 17 5 、 矩阵图 ? 原理：以矩阵的形式分析因素组之 ? 间对应关系的图形。 ? （因素组与主题是系统关系） ? “ L” 组： L 1 、 L 2 、 L 3 ------L N ? “R” 组： R 1 、 R 2 、 R 3 、 ----R N ? ? 我们把“ L” 、” R” 两个因素组，呈一个对应关系， 用横行和纵列在直角坐标上表示的矩阵图叫“ L 型矩阵图”。 ? “ L” 形矩阵图是基本形矩阵图。 2020/6/1