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人才发展计划人才发展计划人才发展计划人才发展计划人才发展计划人才发展计划人才发展计划人才发展计划 山东金孚隆股份有限公司山东金孚隆股份有限公司山东金孚隆股份有限公司山东金孚隆股份有限公司 年77月月1010 日日 人力发展计划人力发展计划 • 人力发展计划概述 • 人力需求与供给预测 • 人力发展计划人力发展计划 人力发展计划概述人力发展计划概述 现存在问题概述现存在问题概述： • “经验至上？”：什么是经验，经验就是特定的时间 段，发生了一件特定的事件，用当时的方法解决了当 时的事件时的事件，，可是时间在前进可是时间在前进，，环境在发生变化环境在发生变化，，怎么怎么 能用过去的方法来解决现在遇到的问题呢？ 人力发展计划概述人力发展计划概述 • “眼高手低”：优秀的管理者不仅理论功底应该非常深厚， 而且门店基本职业技能也应非常出众，既能做门店经营业 绩分析，又能做门店基本业务操作，能拿的起来也能放的 下下，如果连最基本的如果连最基本的EXCELEXCEL表格的相关方法都不会表格的相关方法都不会，就会使就会使 用word；对门店现场一线经营分析都不出原因来，就知道 讲很多理由讲很多理由；；那是称职的人才吗那是称职的人才吗？？店长这个职位存在就是店长这个职位存在就是 解决门店现在存在的问题，而不是找个会说会道的人指责 他人他人。。 人力发展计划概述人力发展计划概述 • “牢骚满腹牢骚满腹 ”：：没有任何没有任何一个企业的老板愿意雇用满个企业的老板愿意雇用满 腹牢骚的人，任何人也不会因为抱怨会得到提升。喜 欢抱怨的人，一生不会有成就。人生的毁灭，往往始 于抱怨和牢骚。好多人不清楚作为一名管理者是干什 么来了，以为来当“说客”了。认为这个不合适，哪 个不行个不行，大发牢骚大发牢骚，把问题说的比什么多把问题说的比什么多、都难都难！！自自 身是否为了推动该事情能努力过了呢？ 人力发展计划概人力发展计划概述 店长、一线的各级管理者必须是具备一定 的财务的财务、人力资源人力资源、商品销售商品销售、顾客心理等各顾客心理等各 方面的基础知识。你不了解这些知识，不懂公 司的流程司的流程，，基层员工怎么会把你当回事呢基层员工怎么会把你当回事呢，，只只 有你比他们专业，提供的工作方法比他知道的 知识还深入，他自然而然会信服你。 • 员工的岗位说明书都包括那些部分？ • 员工培训的整个流程是什么样的？ • 什么是目标管理？ • SWOT分析是什么？ 人力储备发展差的原因人力储备发展差的原因 • 员工不知道干什么员工不知道干什么 ：：门店没有明确的能够落门店没有明确的能够落 实的工作规划，没有明确的工作职责，员工得 不到明确的指令不到明确的指令 ，，工作很茫然作很茫然，，只好靠惯性只好靠惯性 和自己的理解去做事。 • 不知道怎么干不知道怎么干 ：：没没有培训直接上岗有培训直接上岗，，要么培要么培 训没有针对性和实操性，当然，这里面还有一 个比较普遍的深层次原因，就是门店管理层业 务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面 的人说清楚，最后是真正执行的基层员工不会 干干，有苦说不出有苦说不出。 人力储备发展差的原因人力储备发展差的原因 • 干起来不顺畅 ：如果员工在一线销售拼搏，后勤维 护供应不上护供应不上，沟通交流再出现断层沟通交流再出现断层，请求支援但是请求支援但是 一线管理者没有反应，各项问题及商品得不到快速 的解决的解决，，那员工的斗志显然会受到很大的影响那员工的斗志显然会受到很大的影响。。 • 不知道干好了有什么好处 ：门店员工对于销售业绩 永远都是只看眼前的，这是工作性质决定的，当眼 前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。 • 知道干不好没什么坏处 ：知道干不好没什么坏处来 自于三个方面自于三个方面：一是没有评估是没有评估；二是考核指标不合二是考核指标不合 理；三是处罚不重或没有处罚。 改善人才储备发展的措施改善人才储备发展的措施 目标明确目标明确： • 目标