售后服务专项方案详.docxVIP

售后服务方案 我企业自成立以来，一直致力于大学、中小学、体育场馆、康乐设施、休闲娱乐场地等领域工程施工和服务。不管在施工还是在售后服务方面，我企业全部有一支经验丰富、敬业力强队伍。对于我们施工项目，我们售后服务全部本着立即、认真态度。?对于此次工程售后服务，我企业做出以下郑重承诺：? ●?完工期：协议生效之日起40个日历日内完成供货、安装和调试工作，并经行政主管部门验收合格后交付使用。 ●市内10分钟故障响应；? ●?市内1小时到场维修；? ●?8小时故障排除；8小时内故障无法排除，提供材料设备，保障场地正常使用。? ●?7*二十四小时服务热线：? ●?30天无偿定时巡检；? ●?整体工程保修壹年以上，具体时间以协议为依据，提供终生维修服务。? ●?全部软件提供无偿升级服务。? 尤其说明：? 质保期内因产品质量问题给予无偿维修或更换。? 在质保期内，我方确保场地无故障开机运行，如达不到要求，质保期应顺延，而且赔偿招标人经济损失。? 对质保期内维修服务，我方在接到甲方通知后到现场无偿负责返修。 ?我们工程服务，“六保”承诺：? ●?保质—优质产品、样板工程；? ●?保时—确保货期、按时供货； ?●?保真—货真价实、当场验货；? ●?保价—最终价格、绝不加价；? ●?保验—运行正常、确保验收；? ●?保修—场地整体保修壹年，提供终生维修服务。? 我们一直认为，一个企业形象是和良好技术支