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物业服务分供方评审与管理控制程序
1.0 目的
规范分供方的评审与管理工作 , 确保分供方的质量满足
公司的要求。
2.0 范围
适用于物业集团及所属各物业公司 ( 管理处 ) 对提供商
品或服务的供应商的控制。
3.0 职责
3.1 物业公司 ( 管理处 ) 负责人负责组织对分供方的评
审与审批。
3.2 物业公司 (( 来自 :) 管理处 ) 行政管理部负责组织相
关部门对供应商进行调查、评审和相应档案的建立及管理 ,
负责采购的实施。
3.3 全面质量管理办公室负责对分供方的评审过程和
管理过程进行监控和审核。
4.0 工作内容
4.1 分供方评审的范围
4.1.1 凡为公司采购有形产品时的供货商均为需要进行
评审的分供方。
4.1.2 凡为公司的管理服务工作提供服务的厂家、公司
均为纳入评审范围的分供方
( 分承包方 )。
4.2
分供方评审的原则
4.2.1
货比三家择优录取的原则。
4.2.2
平等竞争 , 公正、公开、公平评审的原则。
4.2.3
不以价格作为唯一选择条件的原则。
4.2.4
至少选取三家分供方进行评审的原则。
4.3
分供方评审的内容
4.3.1
评审分供方以下几方面的优劣
:
4.3.1.1
质量、性能及其稳定性 ;
4.3.1.2
价格 ;
4.3.1.3
信誉 - 履约信誉与社会信誉度
;
4.3.1.4
售后服务 ;
4.3.1.5
付款方式 ;
4.3.1.6
交货方式、交货周期 ;
4.3.1.7
公共关系 ;
4.3.1.8
品牌 ;
4.3.1.9
分供方内部运作状况。
4.3.2
上述九个评审要素中的
4.3.1.1 、 4.3.1.2 、
4.3.1.3
、 4.3.1.4
点为必须进行详细评审的基本要
素,4.3.1.7 、4.3.1.8 、4.3.1.9 点为应当进行分供方评审的重要要素。
4.4 分供方参加评审的基本条件。
4.4.1 有营业执照 , 合法经营。
4.4.2 有资质证书。
4.4.3 能够提供明确有效的质量保证证明凭据。
4.4.4 向公司提供 4.3.1 条款中的基本要素的详细数据
和承诺。
4.5 物资分供方评价准则
4.5.1 资质评价 : 有经营许可证和资质许可证的给
4 分 ,
通过质量管理体系认证的加
1 分 ,
没有经营许可证的不予考
虑。
4.5.2 质量评价 : 如果是旧供方 , 要求过去提供的产品质量合格率达 98%以上给 4 分 ; 如果是新供方 , 向本组织以外使用过其产品的 ( 来自 :), 通过电话询问其客户 , 其客户对其质量满意率达 95%以上的给 4 分 , 如果合格率都达 100%的加 1
分。
4.5.3 业绩评价 : 提供产品的公司有 5 年以上历史的给 4 分, 有 10 年以上历史的加 1 分 , 在 3 年以下历史的减 1 至 2 分。
4.5.4 服务态度评价 : 售后服务严格按照国家规定的给
4 分 , 能够上门咨询、维护 , 为顾客提供优惠活动的加
1 分 ,
不能上门维护或没有售后维护的减
1至2分。
4.5.5信誉评价 : 能够严格遵守服务合同 ,
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