中外零售银行业务竞争力比较.docx

所谓零售银行业务，也称个人金融业务，是指商业银行针对个人或个人投资者，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人及其家庭、中小企业主提供的综合性、一揽子的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等一系列金融服务。 中外零售银行业务竞争力构成比较复杂，我们可以从下面几个关键要素进行分析比较。 主要产品比较 ——从产品种类上看，外资银行可提供的零售业务产品面广于中资银行。多年来国外银行形成了以客户为中心、满足客户多元化需求的较为完整的产品线和较完善的产品创新体系，产品基本涵盖银行、保险、证券、信托、基金等行业，并有适宜的产品宽度和深度。目前，包括花旗银行、汇丰银行、德意志银行等欧美商业