项目管理案例分析试题及答案1.pdfVIP

谁该为项目失败负主要责任 【案例正文】 小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按 照客户的质量要求如期 完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。 但结果是项 目在小王手上失败了!项目 不但延期了 25% ，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集 成问题。 情形是这样的：·小王 去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的 程中他被小王的经理调去参加公 司的培训课程，这造成 了他 30% 的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到 新的岗位，于是他一直忙于 熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目 程当中 他生了 5 天病，这更加 减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是 不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这 个项目最困难的任务， 并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但 他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。 小王曾经跟 A 注于眼前的工作问题有 几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也 办 了。小王要 C 帮助 B ，他说他做 努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各 程的控制中都 存在着 问题。 1、 制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报 并编制人员配备管理计 划的 程。 这个 程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源 的竞争。编制人力资源计划 时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人 力资源配备的备选方案。 应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对 成员 B 应有培训计划； 2、 组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的 程。 项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人 力资源的人员。在本例中表 现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得 不使用替代资源，项目经理应 该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、 建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项 目绩效的 程。 团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职 责之一。而在本例中，成员 生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。 建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等）， 在 程中对团队进行正 式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建 设会经历几个阶段（形成阶 段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量 有效带领团队经历所有阶 段。 4、 管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更， 以优化项目绩效的 程。 在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控， 事后无评估。从而造成 进度延迟、质量低下。 建议通 以下方