养老服务产业商业模式.docxVIP

随 着 中 国 快 速 进 入 老 龄 化 ，养 老 服 务 产 业 将 成 为 中 国 未 来 经 济 的 增 长 点 之 一 已 是 不 可 忽 视 的 事 实 。然 而 ，商 业 化 养 老 产 业 经 过 数 年 的 发 展 ，仍 在 摸 索 一 套 成 功 模 式 ，大 批 的 资 本 在 喊 出 进 军 养 老 产 业 的 口 号 后 往 往 陷 入 “ 拔 剑 四 顾 心 茫 然 ” 的 境 地 。如 何 能 抓 住 养 老 产 业 迅 速 发 展 这 一 市 场 机 遇 ，实 现 自 身 发 展 ，是 众 多 试 图 在 养 老 服 务 产 业 中 占 有 立 足 之 地 的 大 小 企 业 亟 需 回 答 的 问 题 。 在 中 国 复 杂 的 政 策 和 市 场 环 境 下 ，这 个 问 题 没 有 普 适 的 解 答 。企 业 须 从 自 身 能 力 和 资 源 出 发 ，确 定 适 合 的 商 业 和 运 营 模 式 。在 商 业 模 式 层 面 ，企 业 首 先 应 明 确 其 目 标 客 户 ，根 据 对 消 费 者 需 求 的 理 解 设 计 具 有 吸 引 力 的 产 品 和 服 务 ，并 决 定 盈 利 的 模 式 。而 在 运 营 模 式 层 面 ，企 业 应 灵 活 选 择 自 主 经 营 或 寻 求 适 合 的 合 作 伙 伴 ， 以 达 到 资 源 利 用 最 优 化 。 市 场 潜 力 巨 大 如 同 数 十 年 前 的 西 方 社 会 一 样 ，中 国 目 前 正 经 历 着 人 口 红 利 消 失 ，社 会 步 入 老 龄 化 的 结 构 性 转 变 。据《 中 国 老 龄 事 业 发 展 报 告 2013 》显 示 ，截 至 2012 年 底 ， 中 国 60 岁 及 以 上 老 年 人 口 已 达 1.94 亿 ，占 总 人 口 的 14.3% 。此 外 ，老 年 人 口 日 益 呈 现 高 龄 化 、空 巢 化 趋 势 ，需 要 照 料 的 失 能 、半 失 能 老 人 数 量 剧 增 ，这 将 进 一 步 加 剧 应 对 人 口 老 龄 化 的 严 峻 性 和 复 杂 性 。 然 而 ， 由 于 中 国 的 人 口 老 龄 化 是 在 “ 未 富 先 老 ” 、 家 庭 养 老 功 能 弱 化 、 社 会 保 障 制 度 不 完 善 等 复 杂 形 势 下 发 生 的 。中 国 社 会 养 老 服 务 体 系 仍 然 处 于 起 步 阶 段 ，养 老 机 构 床 位 不 足 、职 业 资 格 护 工 短 缺 、老 年 人 产 品 缺 乏 等 问 题 突 出 。例 如 ： 按 照 国 际 通 行 的 5% 老 年 人 进 入 机 构 养 老 的 标 准 ， 2011 年 ， 中 国 有 650 万 个 床 位 缺 口 ;目 前 全 国 取 得 养 老 护 理 职 业 资 格 的 仅 有 2 万 多 人 ，按 照 国 际 上 5 ∶ 1 的 护 工 需 求 量 ， 缺 口 将 近 1000 万 个 。 据 推 算 ， 2015 年 中 国 老 年 人 护 理 服 务 和 生 活 照 料 的 潜 在 市 场 规 模 将 超 过 4500 亿 元 ，养 老 服 务 就 业 岗 位 潜 在 需 求 将 超 过 500 万 个 。未 来 中 国 老 年 人 服 务 消 费 市 场 潜 力 巨 大 。 由 于 相 关 法 律 法 规 尚 不 成 熟 ，缺 乏 有 效 的 市 场 监 管 ，养 老 机 构 资 质 良 莠 不 齐 ， 社 会 目 前 对 养 老 服 务 行 业 存 在 着 一 定 的 信 任 危 机 。有 关 养 老 院 安 全 状 况 堪 忧 、服 务 水 平 低 劣 、甚 至 虐 待 老 人 的 负 面 报 道 层 出 不 穷 。在 这 样 的 市 场 环 境 下 ，参 与 者 若 能 以 优 质 诚 信 的 服 务 建 立 消 费 者 信 心 ，培 育 规 模 足 够 大 的 消 费 者 市 场 ，则 是 打 造 领 先 品 牌 形 象 的 绝 好 机 遇 。 另 一 方 面 ，养 老 服 务 项 目 一 般 前 期 投 资 大 、回 报 周 期 长 ，要 求 兼 顾 投 资 、开 发 和 管 理 ，目 前 市 场 上 也 没 有 成 功 的 商 业 模 式 可 供 借 鉴 ，这 对 于 企 业 能 力 的 建 立 和 培 养 是 很 大 的 挑 战 。目 前 ，不 同 类 型 的 参 与 企 业 均 存 在 各 自 的 能 力 不 足 ：地 产 商 难 以 掌 握 客 户 资 源 ，同 时 缺 乏 养 老 地 产 的 运 营 能 力 和 创 建 可 持 续 商 业