服务型领导力.pptVIP

牧羊人型的领袖 照顾、鼓励和引导 第 4 章 公仆领导的原则、艺术和策略 服务型领导力课程重点 服务大众 远景和盼望 爱与关怀 道德与操守 培养服务 彼此互补 型领导 牺牲个 被服务者的 以大众利 人利益 成长和自律 益为先 心志成长 自信和 理解 自我 认知 领导是什么？ P2 ? 它是一种彰显影响力的过程 – 不论何时，只要我们 试图影响 他人的想法及行动，使其达成 个人或事业上的目标，都是在 进行领导活动 ? 领导的第一项，也是最重要的 一项条件，乃是「 显露出为大 众服务的心志与行为 」 ? 你每天都可能要面临的领导课 题 P3 领导者与非领导者的对照 P5 领导者执行领导（为人） 非领导者只会要求（为己） 领导者 走在前头 执行领导任务 领导者引导众人把事情 做对 领导者确保众人获得 适当的训练 领导者 喜欢 和 尊重 每一个人 领导者希望众人都 获得肯定 非领导者 站在边线外 ，不知道每个人正往何 处去 非领导者 纳闷 为何属下总是把事情 搞砸 非领导者 想不通 为何每个人都不具备该有的 技能 非领导者期望和 利用 众人 非领导者希望 自己获得肯定 领导者是为求众人和组织的 好处 而工作 非领导者是为 求自己 最大的好处而工作 领导者 挑战问题 ，改善问题 领导者教导、培养和 支持他人 领导者 鼓励 他人 非领导者 忽视问题 的存在，希望问题会消失 非领导者 只顾自己 ，不愿见到竞争者 非领导者 只信任 自己 领导与管理的对照 P7 领导功能 树立方向 —— 培养长远的愿景 ，以及达 成愿景所需要的相关资源。 取得合作，以便创造有愿景 、有策略的团 队，并强调团队组织的正当性。 管理功能 计划与预算 —— 制订步骤和工作时间表， 分配执行策略。 配备人力资源，授予权责，提供协助引导 员工的政策和执行步骤，执行监督考核的 方法或制度。 协调人力 —— 与直销员沟通公司的方向， 组织与编制 —— 建立组织架构，按编制 激励和启发 —— 满足直销员基本的人性 欲望，以激励直销员克服障碍。 控管与解决问题 —— 监视工作成果是否 符合原来的规划，找出分歧之处，然后再 进行计划和组织，以解决问题。 产生改革 —— 急剧正面的改革。 产生相当程度的可预期性和秩 序 —— 具有产生重要成果的一贯潜力，以 符合各方的期望 。 请各组代表发言 卓越的领导者和 一般的领导者 之间有何区别？ Part 2 Segment 3: Wife First Speech 21:26 – 31:15 主动性和反应性领导的意义对照 P9 主动性领导 以意识的、 深思熟虑 的、 积 极 的态度负起任务 凡事 向前看 ，而且对未来充 满 期望 详细 计划 要完成的工作 反应（被动）性领导 活在 事后处理 的模式中 大部分的时间用在事情发生 后的 应对措施 上 被动地 等待 事情的发生，问 题发生后才想办法解决 忙于 灭火 ，以致没时间思考 引起火灾的原因 采取 预防 措施，宁愿多花时 间在预防上，以便少花时间 在救灾上 主动性和反应性领导的 心态和行为上的对照 P9 主动性领导 承担 行为的 责任 怀着“ 能够成功 ”的态度 感觉环境在其 控制 中 专注于 问题的解决 和结果 思考新的 可能 寻找别的 方法 ，专注于某一情 况下的 机会 以 机会 为导向 —— 专心挖掘 能 力 和 资源 反应（被动）性领导 逃避 指责和 责任 看到事情无法完成的 理由 感觉 无法控制 环境 专注于 问题 、 障碍 或如何避免 受限于 过去 既定的方法 受某一情况下问题和障碍的 蒙 蔽 以 问题 为导向 —— 专心挖掘 弱 点 ，并加以解决 觉得很 难 做选择和 决定 觉得 容易 做选择和 决定 主动性和反应性领导的 心态和行为上的对照 P9 主动性领导 反应（被动）性领导 挑战和风险更能推动他们 追求 害怕 冒险和面对挑战 卓越 抗拒 改革 接受 改革 无法 忘怀过去 以现在和 未来 为导向 承受过度的 内在压力 享有 内在 的安宁 被失败