《售前、售中、售后服务承诺》.docxVIP

售前、售中、售后服务承诺 不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、 售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺： 1、 售前服务： 免费为用户提供技术咨询服务。 向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。 邀请用户来我公司考察产品设计， 产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施 和质量管理体系。 邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。 我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数， 免费 设计、选型。 2、 售中服务 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检 验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。 3、 售后服务： 我公司产品发货后，派专人到用户收货现场活点交付货物。 对所售产品免费进行现场调试服务。 对所售产品免费指导安装服务。 我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信 息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。 我公司产品质保修期为三年。 我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修） 。 我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判 （用户在我公司发出的《用户 反馈信息单》上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖 惩O 我公司设立投诉电话：（