银行网点年度工作专题计划总结4篇.docVIP

银行网点年度工作计划4篇 篇一：银行网点年度工作计划（1857字） 一、提升内部管理水平，加强企业文化建设 1、加强内控管理。我行各岗位人员基础已配置到位，必需严格实施各项规章制度监督落实，实施一级抓一级、层层抓落实、责任到人管理体制，严格把好各项业务步骤风险关，加强制度实施力建设，深入提升职员风险防范意识，确保整年内控综合评价维持一类行目标。 2、提升服务素质。我行职员服务素质和同行相比，确实存在一定差距，这关键表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于数次被用户评价服务态度差职员，将被列为劳动协议到期停止续签对象。 3、加强和完善考评激励机制，提升职员主动性和协调性。我行将经过细分市场，突出业务发展关键，制订具体工作目标和任务计划，充足利用绩效工资考评方案有力平台，深入加大奖惩力度，表彰优异、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展良好气氛，推进业务发展。 4、增强企业活力，建设团结、友好大家庭。充足发挥妇联、团支部带动作用，多组织集体活动，为职员解压，让每个职员全部有切合实际银行个人工作计划在工作中多聆听职员心声，切实帮助职员处理困难，让职员愉快工作，增强她们对我行归属感。 二、完善和强化服务功效，加紧业务发展 我们将重视发挥本身优势，经过细分业务发展关键、整合产品，合理计划和布署用户部、营业网点工作目标，继续以用户部作为市场拓展先锋部队，做强做大网点服务功效，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动业务开展模式，全方面提升我行市场竞争力。 (一)用户部 必需加强和营业网点沟通联络，细分用户部服务功效，细分对公组、国际组、个人组岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加紧负债业务、中间业务、理财业务等全方面发展，改变以往业务拓展单一、被动局面。 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功效，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为关键，以网点责任人、驻点用户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”全员营销策略。 2、经过借助我行优异网上银行和自助设备，分流低端用户，减轻柜台压力，深入优化服务环境和用户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段，有效推进我行银行卡业务、中间业务快速发展。 4、加强职员培训学习，提升综合业务素质。我们将经过培养自己师资队伍，利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好学习气氛。 银行网点工作计划 一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。 20XX年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20XX年各项任务顺利完成。 二、加强监督检验工作20XX年将完善各项制度，对发觉问题立即纠正，查漏补缺，深入加大检验力度，对多种违规行为绝不姑息。 三、不停提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行日常运作。区支行现有小车4部，关键是保障支行领导日常见车，同时协调好各部门工作用车。 20XX年,车辆运转正常，没有发生任何大事故,20XX年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定时加强对司机进行安全教育,增强司机安全意识,克服安全管理中麻痹、得过且过现象。二是司机认真遵守相关行车规章制度,做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检验，勤保养，勤维护。发觉问题立即处理，做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对用户接待和会议，深入创新运转机制，改善服务方法，优化工作步骤，做好各个步骤有机衔接，确保有序运行。 四、做好“为民服务创先增优”活动20XX年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级相关要求，将“为了服务创先争优活动”全方面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间经过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点文明服务情况进行监督，立即提醒存在问题并督促全行职员增强服务意识、转变服务观念、、强化服务方法。 五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实施考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度同时，深入完善请假制度管理，二是加强劳动用工管理，构建友好稳定劳动关系，严格岗位管理，深入提升劳动关系管理规范化水平。 六、做好安防工作因金融行业特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪情况职员进行定时演练，从面有效确保营业正常开展;会计主管天天定时对已经安装安防设备进行检验，加强对保安人员培训，增强她们业务知识和敬业精神。 篇二：银行网点20