销售部作业流程管理作业流程图.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 总则 2 第二章 订单评审管理流程 2 订单评审管理流程图 3 第三章 样机借用及归还管理流程 4 样机借用管理流程图 5 样机归还管理流程图 6 第四章 出差管理流程 7 出差管理流程图 7 第五章 技术支持申请流程 8 第六章 项目方案管理流程 8 第七章 投标管理流程 8 投标管理流程图 9 第八章 合同管理流程 10 合同管理流程图 10 第九章 下单管理流程 11 教育产品下单管理流程图 12 教育项目下单管理流程 13 第十章 发货管理流程 14 发货管理流程图 15 第十一章 产品返修管理 16 产品返修管理流程图 17 第十二章 退货（换货）管理流程 18 退（换）货管理流程图 19 第十三章 授权管理 20 授权管理流程图 20 第十四章 客户接待管理流程 21 客户接待预约管理流程图 21 第十五章 销售开票的管理 22 关于销售与财务开票的流程图 22  总则 为加强企业市场销售管理，实现企业整年销售目标，特制订本管理步骤。 本管理步骤适适用于企业教育产品销售人员。 订单评审管理步骤 对于用户有特殊要求需新研发产品或做特殊项目标情况，而且在项目成型准备投标或是对方准备购置情况下，将协议所需要具体项目标参数等一系列需求，提供给销售助理； 销售助理汇报给本部门经理，需要提供相关技术参数等部分列需求和各个相关部门进行碰头会。碰头会上确定各个部门是否能实现需求，并确定具体所需时间后，进行协议评审表签字确定，有任何一部门不能实现需求均不可进行协议签署，不然供货问题企业概不负责 销售助理依据填写好协议评审表把相关信息反馈给销售人员，然后进行协议签署 自协议签署后下单时间为基础，销售助理依据协议评审表上所写时间进行进度跟进等问题 订单评审管理步骤图 均可实现相关部门进行评审后填写《 订单评审表》进行签字确定销售人员需要停止协议签署，不然后果自负，企业不负担责任任何一个部门否定部门助理依据协议要求去协调相关部门开碰头会销售助理依据评审确定时间进行项目信息具体跟进销售助理将相关信息反馈给销售人员，销售人员依据时间安排等进行协议具体签署依据特殊要求，整理出具体参数等具体信息进行提交 均可实现 相关部门进行评审后填写《 订单评审表》进行签字确定 销售人员需要停止协议签署，不然后果自负，企业不负担责任 任何一个部门否定 部门助理依据协议要求去协调相关部门开碰头会 销售助理依据评审确定时间进行项目信息具体跟进 销售助理将相关信息反馈给销售人员，销售人员依据时间安排等进行协议具体签署 依据特殊要求，整理出具体参数等具体信息进行提交部门助理 样机借用及归还管理步骤 需要借用样机演示（包含展会、用户试用、推广活动等）时，需填写样机借用单，经销售助理进行查对同意后由销售内勤处安排完好样机进行领取 样机归还时，接收人员需检验样机是否完好无损，在检验确定无问题时方可归还入库；如有问题，销售内勤需要填写返修单进行返厂修理；由部门经理进行安排处理。全部归还样机均需配置完整后进行入库  样机借用管理步骤图 备注说明：行业产品销售部人员进行借用样机时需要在样机借用单上表现总经理tibor签字，不然不予样机借用结 束由销售内勤进行协调返修合格出厂不合格填写《 样机借用统计表》进行样机出库登记合格技术支持部门进行检测销售内勤填写《 样机检测单》提交技术支持抄送系统集成部门经理经过未经过查看原因（如有特殊原因可找本部门领导进行签字确定）由本工作责任人依据库存和需要进行审核填写《 样机借用单》（包含其它部门需求）进行提交工作责任人备注说明：样机库存中全部登记在册全部必需确保是完整，能够随时检测使用结 束合 格销售内勤将原有《样机测试表》提交技术支持进行回厂检测归还样机提交销售内勤销售助理整理好后填写《 样机借用统计表》进行入库登记不合格合 格依据返修结果由经理做出处理决定销售内勤依据需要进行样机整理配置完整样机归还管理步骤图 备注说明：行业产品销售部人员进行借用样机时需要在样机借用单上表现总经理tibor签字，不然不予样机借用 结 束 由销售内勤进行协调返修合格出厂 不合格 填写《 样机借用统计表》进行样机出库登记 合格 技术支持部门进行检测 销售内勤填写《 样机检测单》提交技术支持抄送系统集成部门经理 经过 未经过 查看原因（如有特殊原因可找本部门领导进行签字确定） 由本工作责任人依据库存和需要进行审核 填写《 样机借用单》（包含其它部门需求）进行提交工作责任人 备注说明：样机库存中全部登记在