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成都移动公司现行竞争策略分析 关键词：成都移动;竞争策略;分析 引言 新中国成立以来，中国通信行业经过60余年的奋斗，取得了举世瞩目的成就。目前，我国的电话网络规模已经跃升至世界第一，电话用户数居全球之首，互联网普及率超过了世界平均水平。与此同时,成都移动业务市场的竞争环境也在迅速发生着变化。激烈的竞争使得电信运营商提供服务的价格不断下降,吸引了大量的低端客户进入,衡量用户消费能力的重要指标ARPU值(每用户平均每月消费额)不断下降,电信业的利润空间越来越小。 竞争环境的变化促使电信运营企业的经营方式由粗放型向集约型转变,三大运营商在硬件资源都难以再造企业突出优势的情况下,把目光转向了软资源,即以软件信息技术为特征的管理能力、客户服务能力、企业文化、企业品牌和美誉度等,通过增强软技术激活硬件,开发出各种各样的新业务,使网络资源发挥最大的效能,使客户提高对企业的忠诚度,从而降低运营成本,适应市场和技术的发展,为企业创造持续发展能力和竞争能力。 1企业竞争策略的内涵和特征 1.1企业竞争策略的内涵 竞争策略就是指从事某种产业生产经营的企业，为了取得竞争优势，抢占市场份额，从有利于企业长期可持续发展的角度，针对本产业特征而制定的企业发展规划及具体的实施措施。竞争策略的内容可以归纳为三个方面，一是根据市场情况，确定竞争方向;二是确定竞争对象，包括竞争企业发展、具体产品和服务等多种内容;三是确定需要达到的目标，以及采取何种措施实施竞争。 1.2企业竞争策略的特征 (1)针对性。各企业是基于增强企业竞争实力、打败竞争对手的目的进行竞争策略规划的，所以，它所有的策略都围绕上述两方面进行，针对性非常强。 (2)动态性。对于企业来说，其经营过程在不停的改变，所以竞争策略就必然呈现动态的变化。 (3)可操作性。竞争策略的制定本身就具有目的性，为了实现预定的目标，会有具体策略规划和实施细则，只有具有可操作性，才能在指导实践中发挥作用， (4)一致性。一个企业会制定多种发展策略，竞争策略只是其中的一种，因此它应该与企业规划大局相一致，形成一种动态的统一，朝预定的企业目标方向努力。 (5)应变性。因为企业的经济活动存在一定的风险，所以，制定竞争策略是就要考虑到这一点，必须具备应变可能风险的能力。 2成都移动公司现行竞争策略分析 2.1成都移动公司概况 中国移动通信集团四川有限公司成都分公司自1999年7月28日成立以来，始终以信息化建设为己任，遵循中国移动通信集团正德厚生，臻于至善的核心价值观和创无线通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，打造积极、负责、简单为理念的执行文化体系，务实求真，开拓创新，努力服务于成都市信息化建设，实现了网络规模、市场占有、客户服务等多方面的跨越式发展。 成都分公司建成了实体渠道与电子渠道相结合的高覆盖、立体化服务营销渠道体系，自建营业厅覆盖了成都地区98%的乡镇，规模全国第一，拥有西部地区规模最大、功能最全的营业厅(高升营业厅)和动感地带旗舰品牌店。创建了全球通高尔夫、网球、健康和动感部落四大俱乐部品牌，丰富了服务内涵，增强了客户感知，提升了客户价值。 在自身快速健康发展的同时，成都移动充分发挥国民经济先导产业的带头作用，积极推进移动信息技术在社会各个领域的广泛应用，助力国民经济和社会信息化进程。承担起改善群众生活、l 2.2成都移动公司现行竞争策略介绍 2.2.1品牌策略 成都移动公司已经基本形成全球通、神州行、动感地带和本地品牌的四大品牌架构。其中,全球通、神州行、动感地带是中国移动全国统一的品牌。 全球通和本地品牌是客户拥有量最大的两个品牌,其中,全球通用户占总用户数的40.91%,本地品牌用户占总用户数的50.84%,全球通的ARPU值为102元,在品牌体系中虽然居于高端位置,但高端品质并不突出。 成都移动公司对本地品牌实行了较为松散的管理模式,对品牌的价格资费规定了统一的下限,但对品牌的名称、功能、宣传口径没有详细的管理规定。为应对联通公司的竞争,2015年至2016年上半年间,成都移动公司推出了不同名称、功能、属性的品牌接近10个。各品牌在推出的初期对湖南联通的业务发展起到了较好的抑制作用,但由于针对性太强,全省缺乏统一步调,各品牌宣传不一致,功能上交叉重叠,间隔不明显。 从品牌经营的效果来看，全球通品牌收入占据了最大的份额，动感地带品牌收入有较快的增长。但对比2015年和2016年数据，全球通品牌收入被本地品牌大量分流，收入由415601万元降低至314511万元，降幅达25%0 2004年全球通品牌收入占全公司总收入的60