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新媒体时代下公共性事件互联网舆情散播及解决对策 　摘要：由互联网技术支撑的新媒体环境使得人人掌握麦克风，信息的传播速度和效果都大大增强，极大地影响了网络舆情的发展和社会化走势。尤其近年来，许多公共事件中所凸显的舆情发展值得深入研究，而对于尚且存在的问题，也需要有相应的解决策略。　 　 关键词：网络舆情 新媒体 公共事件 应对策略 第一章 绪论 第一节 研究背景 舆情是指舆论情况，它是指是在一定的社会环境中，广大民众对社会中各种事件和问题所反映出的态度、意见和情绪的表达，是大多数群众态度和诉求的总和，网络舆情就是在网络空间传播的公众对于公共事件所表现出的带有倾向性的意见或言论[1]。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2018年1月31日发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年12月，我国网民规模已达到7.72亿，互联网普及率达到55.8%，手机网民占比达97.5%[2]。随着人们对互联网的依赖程度加深，网络舆情在生活中的重要性也不言而喻。同时，网络舆情作为一个新兴的自然科学与社会科学交叉的研究领域，也是舆情研究中的一个重要分支，与之相关的研究也不断扩大和深入。本文通过研究网络舆情在我国发展的现状以及特点，通过案例阐述网络舆情传播发酵的生命周期，根据大量热点事件举例研究网络舆情带来的正负影响，根据实际情况提出在新媒体环境下应对网络舆情的策略，并探讨青少年群体应如何正确对待网络舆情。 第二节 研究方法 一、文献研究法 为了充分了解网络舆情在我国发展的现状以及在新媒体环境下所表现出的新特点，本文采取文献研究法，搜集和整理近些年关于舆情的研究文献，包含期刊文献、学术论文和电子文献等，在前期帮助确定课题，通过对这些文献的鉴别，全面了解所要研究问题的情况，形成关于网络舆情的一般印象。 二、案例分析法 网络舆情的发展建立在人们对社会公共事件的讨论基础上，因此本文采取案例分析法，研究大量近两年不同领域的社会热点事件，对其背后所反映的舆情走势进行思考，对事情中所展现的舆情传播进行佐证，通过实际案例分析舆情传播发展的生命周期，并探讨网络舆情对互联网空间的正负影响。 三、网络调查法 为了充分了解网络舆情在新媒体环境下的情况，本文采用网络调查法，在互联网中搜集、查找相关资料和已有的调查数据，分析热点事件背后的舆论走向，通过数据的调查来研究相关课题。 第二章 网络舆情发展的现状 移动互联网的迅速普及彻底地改变了传播方式，仅凭一部手机或一台电脑，人们就可以不出门便知天下事。新媒体平台开放度、信息量和即时互动性都远超传统媒体，为受众获取信息和发布信息提供了巨大的便利。在技术的支持下，开放自由的新媒体将海量信息数据和网络群众对事物的看法实时聚集起来，实现瞬时互动，提高了民众参与公共事件的热情，人人享受话语权的同时，对网络舆情本身的探讨也更加多层次。 我国的舆论格局在新媒体的影响下受到改变，虚拟的网络空间可以容纳来自四面八方的声音。手机、电脑等移动设备的普及使其迅速成为我国网民首选的上网方式，而依托于移动互联的新媒体，如微博、微信、知乎、客户端等，可以帮助人们随时随地关注热点公共事件，自由地发表看法，在信息迅速传播的今天，这很容易在短时间内引发讨论热度，带动全民参与话题，因此近几年来公共事件舆情热点呈现出不断爆发的走势。 在引导和影响社会舆论上，网民的舆论呼声是不可或缺的重要力量，它影响着社会关注点的变化与公共事件的发展走向[3]。网络空间为公众提供反映民意、表达诉求的平台，与此同时，通过这个平台，公众能够更多地实现对社会公共事务的知情权、参与权和表达权，对自己的权利有了更高的要求。在这种新媒体为主的传播环境下，网络舆情在产生主体、传播过程和表达对象等方面都具有了新的特点。 第三章 网络舆情传播的特点 第一节 互动性和迅速性 互联网的低门槛给予了人人都能在网络中发表言论的机会，在网络技术的支持下，网民可以自由地阐明观点，并实现实时双向互动，针对某一公共事件展开讨论。 互联网的即时性使得热点事件传播速度加快，网络舆情也因此几乎可以瞬时扩散、发酵，尤其是某些突发事件，由于其发生的突然性，在网络传播中范围大，传播速度非常快，短时间内会引起广大网民的关注，形成突发事件的网络舆情。2017年8月8日四川省九寨沟县发生7.0级地震，迅速引起了各大信息传播平台及媒体的密切关注。新媒体时代，突发灾难事件的现场见证者往往能够第一时间发出声音、散布消息，帮助社会公民即时了解灾难的危害情况，也l 第三节 反转性 公众对媒介的接近权和使用权大幅提升的现状下，舆情的引爆点更加微妙，动机