团队建设-团队精神讲义(ppt 71页).pptVIP

团队角色：智多星（PL） 典型特征 点子型，有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性 才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博 能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不拘礼仪 团队角色：外交家（RI） 典型特征 性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通 积极特性 有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移 团队角色：监督员（ME） 典型特征 “旁观者清”，清醒；理智；谨慎 积极特性 判断力强；分辨力强；讲求实际 能容忍的弱点 缺乏鼓励和激发他人的能力，不太受欢迎 团队角色：凝聚者（TW） 典型特征 受欢迎，无威胁，温和，敏感 积极特性 有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作 能容忍的弱点 在危急时刻优柔寡断，不愿承受压力 团队角色：完美主义者（FI） 典型特征 勤奋有序；认真；追求细节 积极特性 持之以恒；理想主义追求完美 能容忍的弱点 斤斤计较，常拘泥于细节 认清自己在团队中的角色 天生我材必有用 例：负荆请罪 尺有所长，寸有所短 各自发挥长处，并学人之长 不要盲目比较 例：博士与船夫 角色定位 管理者要根据成员特点安排岗位 没有无能的人，只有放错位置的人 管理者要帮助成员进行正确的角色定位，使之乐于接受自身角色 切忌随意交换工作：科长暂时工作1小时，临时顶替 知人者智，自知者明 日久见人心：不要过于相信第一印象 唯有真诚识真诚 第三章 提高团队执行能力 测试题 案例：鞋市场的故事 执行就是有差距 高效执行的要素 执行的效果：做正确的事，即目标 执行的效率：正确的做事，即速度 执行的效能：最大效率实现目标 只注重效果而忽视效率 导致错失良机 增加执行成本 如：理想产量三个月和六个月达到 只注重效率而忽视效果 南辕北辙 快快快 提高工作效能的5技巧 确定方向，不走冤枉路 制订工作计划 把握工作重点：依据重要性排出先后顺序 例：早晨刚上班，原料只够2小时生产，领料需20分钟，先领料还是先生产？同时4人找，怎么办？ 例：分清主次业绩好，最重要6件事 做好准备工作，包括人的动员、沟通 例：兔子不吃窝边草；某急单5天交货，不沟通，各工序不知底线 做好成员情绪管理：消除不良情绪 提升领导者执行力的2个关键点 两手抓，一手抓决策，一手抓执行：人有时是属核桃的 建立合理的管理制度：实现制度管人，而不是人管人，“人治”到“法治” 卓越的团队与平庸的团队最大的差别就是效能不同 提高执行效能的“三把金钥匙” 注重细节培养，不断提升成员技能：谈话交流、会议沟通、操作演示、指导到位 内部引入适当的竞争：设立奖项，小竞赛或阶段性总结表彰（点名和上台的效果）或即时表扬，批评时注意方式 如：亮剑练习投弹，吃肉喝汤 实施绩效考核，坚持奖罚分明：不能看人情 应该无条件执行还是变通执行？ 案例：比较三人抄文稿 第一人默默无闻，第二人作家，第三人革命家、战略家 机械做事，可以把事情做到 认真做事，可以把事情做对 思考做事，可以把事情做好，应及时沟通 第四章 提高团队协作能力 测试题 案例：天堂地狱的差别 双赢 团队协作的方法1—强化协作意识 培养团队成员积极主动做事的习惯 例：安排工作，一周交货10吨，工序计划已下达。工序2缺少某材料500KG，工序4设备有长时间故障，影响交货，领料员和操作工需要做些什么？ 例：领导，还有什么事情么？ 团队协作的方法1—强化协作意识 培养团队成员宽容的品质 相互尊重是前提，中国的婆媳矛盾根本就在于不尊重人 坦然面对利益之争：凭本事竞争，不是你下我上的竞争；有时，机会就在下次 勇于承担责任 小缺点要容忍，如偶尔发火 团队协作的方法1—强化协作意识 培养团队成员的敬业精神 激励：物质、精神双因素，有规定好的奖励，还有意外的奖励。 例：操作法命名奖励是绝招。 约束：制度、领导权利 团队协作的方法2—加强沟通 进入新团队，第一印象很重要 真诚待人，日久见人心 建立沟通机制：自上而下，自下而上 例：校长办公日，座谈会 倾听——表达——反馈 有问题，积极沟通和解释 工作、感情双沟通 沟通的技巧 （1）要有目光的交流； （2）不做出预先的假设； （3）表现出兴趣，给对方积极的暗示，例如：点头等； （4）注意对方的非语言信息； （5）不放弃正确而恰当的引导； （6）留下讨论的时间。 倾听中不应该做的 （1）打断对方并争辩； （2）从事与谈话无关的活动； （3）过快地反应，草率做出结论； （4）让对方的情绪直接影响自己； （5）未做任何表示就结束谈话。 有效的表达 避免使用术语和新名词 避免使用“但是” 避免将个人意见权威化 避免使用习惯性用语 用建议代替直言 提问题代替批评 言简意赅 善用身体语言 * * 团队的概念引于上个世纪50年代的美国，由一