著名管理思想企业文化与形象品派管理.pdfVIP

托 马 斯 · 沃 森 ： 企 业 文 化 与 形 象 品 派 管 理 托马斯·沃森和其父亲成就了全球 IT 业第一巨头 IBM，人称“蓝色巨人”。 沃森先生被美国： 《财富》杂志评为 “历史上最成功的资本家”。同时， 在管理方面也成了史无前例的大赢家。 IT 界一致认为， 他的企业文化与形象 品牌管理和建设已经成为 IT 界乃至世界企业的典范。 【思想概述 】 企业怎样在市场经济的大潮中独领风骚，立于不败之地呢？沃森的建议 是： 1、营造崇拜式的文化氛围； 2、塑造良好的形象； 3、打造持久的品牌。 企业文化的核心是一种共有的价值观，是企业员工共同的信仰，企业文 化对于企业实现自身的目标具有不可估量的作用。 企业形象与企业品牌是企业员工和社会公众对企业的总体印象和总体评 价，是企业在竞争中彰显企业个性，夺得竞争优势的利器。 【背景故事 】 小托马斯·沃森出生于 1914 年，出生地为美国鹅亥俄州的代尔顿。其父 亲老沃森（ IBM 公司创始人）在他小时候就常带他去参加 IBM 的活动。 1937 年毕业于布郎大学，然后就到 IBM担任曼哈顿地区的推销员，不久即以出色 的业绩崭露头角。第二次世界大战期间，他参军服役。 1941 年 11 月，战争 气息渐浓，小沃森赶回纽约，向他几年前认识的女友求婚，在基却匆匆举行 了婚礼。不过沃森在战争期间，多半是替一位空军将军开飞机。开始靠着观 察和模仿，学会如何管理人。战后，小沃森重返ＩＢＭ，任公司副总裁。 对一些人来说，他只是子承父业，继承了一个企业的精神领袖的统治权 并在其目标上很少带有自己的印记。对另一些人来说，他又是一位把ＩＢＭ 带入技术时代并制定出价值和文化如何能形成一个完整组织的人。 1993 年 12 月 31 日，小沃森因只风并发症去世，享年 79 岁。他最具价 值的遗产可以归结为几个字： “ＩＢＭ就是服务”。 这位ＩＢＭ的奠基人因特立独行的商业判断力成为美国第一个现代意 义上的ＣＥＯ。 【思想精要 】 ＩＢＭ的崇拜式文化氛围 国际商用机器公司（ＩＢＭ）前总统托马斯·沃森称该公司在 20 世纪 前半叶成长壮大得益于推行“崇拜式的文化氛围” 。 老沃森曾经有意识却开始为创建一个富有兢兢业业和执着精神的公司 而努力。他在墙上贴满了标语： “时间一去永不回”，“没有永远静止的东西”， “我们永远不能自满”，“我们出售的是服务”，“公司以其员工而为人所知”。 他对个人的行为作了严格规范——他要求营销人员穿戴整齐，着深色工作 服，鼓励结婚（在他看来，已婚者工作更加努力，对公司更加忠诚，因为他 们要养家糊口），不鼓励吸烟，禁止酗酒。 到了 20 世纪 30 年代，ＩＢＭ公司已建立起了它自己的企业思想、教育 制度 , 创办了一个正式的“教堂” ，让新员工早日适应公司环境和培养未来的 经理人。小沃森在《父子公司》一书只写道： 教学的一切就是为了激发忠诚、热诚和远大的思想，ＩＢＭ公司认为这 是获得成功的重要途径。校门前是用两英尺高的字母雕刻而成的一块座右 铭，上面写着： “思”。一进校门就是大理石楼梯，据说这是为了让学员们在 走进教堂时有个奋发向上的精神准备。 超凡的优越感思想贯穿了公司的整个发展。 早在ＩＢＭ公司获得在美国 的地位之前，即从 1914 年开始，老沃森就开始寻求对员工灌输本公司是个 优越的和与众不同的工作单位的思想。他宣传说： “如果你不认为这是世界 上最伟大的企业，那么你就将那一事无成。 ”在老沃森提出树立本公司与众 不同且优越于其