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精品文档 你我共享 KT 决策法 (KT Matrix) 什么是 KT 决策法 KT 决策法是最负盛名的决策模型，由美国人查尔斯· H ·凯普纳 (CharlesH ．Kepner) 和本杰明·特雷高(Benjamin B ．Tregoe) 二人合 作研究发明的、把发现问题分为界定问题和分析原因两步的方法。 KT 法是一种思考系统，即就事情各自的程序，按照时间、场所 等，明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形，由此找出原因 和应该决定的办法。 KT 法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌 握情况。它是由美国兰德公司的凯普纳和本杰明·特雷高发明的一种 训练法。 KT 是凯普纳和特雷高两个英文字的字头。如果是优秀的管 理人员，就能够自然而然地实行这种方法，并把它当作教育程序加以 系统化，这就是“ KT 法”。 有效决策的组成部分 1958 年 ,查尔斯·H ·凯普纳(CharlesH ．Kepner) 和本杰明·特雷高 (Benjamin B ．Tregoe) 成立了凯普纳——特雷高公司。该公司是一 间位于普林斯顿的国际管理咨询公司 ，主要致力于企业提供解决问题 精品文档 你我共享 和决策制定方面的培训 。在出版于 1965 年的 《理性经理人》一书中， 凯普纳和特雷高提出了制定有效决策的三个主要组成部分： 对所要完成的任务目标的认识程度； 对备选方案进行评估的质量； 对采用其他方法可能导致的后果的了解程度。 决策分析的主要因素 他们使用了这一分析对决策分析方法论的主要因素进行了定 义：制定决策声明；决策目标的确认，即：哪些是“必要目标”（必 须被完成的目标） ，哪些是“理想目标”（最好能够完成，但不是最 主要的目标）；备选方案的确认；对各种决策后果进行评估。 由此，我们可将凯普纳—特雷高的方法简洁地归纳如下： 制定决策声明，明确决策制定的水平 （他们认为，这一方法对一 个集团企业来说最为有效） 制定决策目标并明确“必要目标”和“理想目标” 。然后根据彼 此之间的关系衡量“理想目标”的重要性 （如：由 1— 10 进行打分）； 制定其他备选方案并进行评估 。如果备选不能满足“必要条件” 则将其删除。否则，剩下的备选方案可根据“理想条件”进行筛选。 精品文档 你我共享 根据各个标准进行评分的总和为每种备选方案的最终得分 。得分 高的方案将被确定为尝试性选择； 考虑尝试性选择实施过程中的潜在风险。如果风险过高，则放弃 此项尝试性选择，转而考虑下一个得分最高的备选方案。 KT 法的逻辑步骤 KT 法主要强调的是问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤，分为 三个步骤： 第一步，确认问题，即确认有无问题及问题在哪里。在公共决策 中，问题的含义是“实际状态与期望状态间存在的需要缩小或消灭的 差距”，为此必须知道实际状态、期望状态和差距三方面； 第二步，问题诊断，即界定问题，通过准确查明差距的真相程序 及其发生的时间和地点，以便把问题的范围与界限弄清楚； 第三步，原因分析。 KT 法强调： ①要从变化与差距中寻找原因； ②要对推断原因作出必要的验证； ③对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因 为止。 精品文档 你我共享 KT 决策法的分析步骤 1. 准备一份含有行动方案和行动结果的决策声明； 2. 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局 限）； 3. 对各项目