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精品文档 你我共享 企业安全管理的“防”与“保” 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段， 保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和 工作秩序的一种管理工作。 物业安全管理包括“防”与“保”两个 方面，“防”是预防灾害性、伤害性事故发生； “保”是通过各种 措施对万一发生的事故进行妥善处理。 “防”是防灾，“保”是减 灾。两者相辅相成，缺一不可。 物业安全管理的目的，是要保证维持业主和使用者有一 个安全舒适的工作、 生活环境， 以提高生活质量和工作效率。 物业安全管理主要指在物业辖区内的防火、防盗、防破坏、 防自然灾害等，它涉及内容多且范围广。所以，建立一支专 业化的安全管理团队，是物业管理活动的重要环节，也是物 业管理中的首要问题。而安全管理人员除了要具有良好的职 业道德和业务素质、专业知识外，还必须有高度的责任心、 使命感，真正做到管理与服务并存。 安全管理的两个层面 “物”的安全；指的是物业管理区域内的各种专业设施和 设备、各种公用的设施。 “人”的安全；指的是物业管理区域内的各种物业使用人 员(业主 )和物业从业人员。对物业使用人而言，一个安全的 AAAAAA 精品文档 你我共享 环境是“安居乐业”的首要。物业使用人的安全是指人身和物 质财产的安全。物业从业人员是进行物业管理服务的主体， 从事着水、电、安全保卫等一些比较容易产生安全问题的工 作。同时还要面对着各种各样的突发事件和“高空坠落”等无 形的隐型杀手。 在这两个层面中秩序维护人员的工作起到了较大的作 用。那么物业秩序维护员将如何服务呢？ 安全保障 预防隐患 保障业主的人身和物质财产安全，为其提供一个舒适安 全的工作和生活环境，是物业服务公司应尽的职责。那么如 何加强对业主安全的保障呢？首先建立一支具有足够力量 的秩序维护员服务队伍，是提供秩序维护员服务的前提；其 次在秩序维护员数量方面，应足以承担起物业管理区域内的 秩序维护员服务任务，所有秩序维护员应经过严格培训，具 有做好秩序维护员工作的知识和能力；同时，还应该配有使 秩序维护员完成服务任务的必要工具和装备。秩序维护员服 务要经过缜密研究确定，并以严格执行的秩序维护员服务方 案、工作程序和监督检查机制做保障，确保工作有效和接受 监督。 AAAAAA 精品文档 你我共享 高水平的秩序维护员服务，绝不仅仅看门护院和站岗巡 逻，而是在做好日常秩序维护员服务的同时，通过管理者有 目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发 现那些可能给业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准 确，实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行 的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状 态。 维护秩序 紧急应对 秩序维护员在值勤中，各类影响治安和交通秩序的情况 都不同程度地存在着。通过对闲杂人员的清理，对车辆的疏 导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持物业管理区域 内整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主提供一 个安全、祥和、有秩序的工作环境。 治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多不确定因素。 物业秩序维护员在各种危害业主和大厦安全的危险发生时， 应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止，对已经 发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机 关开展工作。 建立安全管理制度 AAAAAA 精品文档 你我共享 制度是企业安全的保障，制定完善的安全管理制度，不 仅