给予胜任力模型的行为描述.pdfVIP

精品文档 你我共享 1、如何将知识、智慧、经验传递，以保证同样高质量的招聘？ 2、A 、结果 B 、行为 /动机 知识 （CAN DO ） 经验 能力、成就 ———————————————— 价值观、自我认知 （WILL DO ） 态度 性格 动机 C 、空缺职位 3. STORY OF PETER ：奖金和目标的故事 成就动机 —— AIM HIGH —— ACHIEVEMNET DRIVEN 坚持不懈 —— DO NOT GIVE UP —— PERSISTENCY PASSION FOR EXCELLENCE —— GO AN EXTRA MILE 60% 的客户在说了第 3 次 “NO”之后，才做出购买决定； 44% 的 SALES 在客户说了第 1 次 “NO”之后，就放弃了； 22% 的 SALES 在客户说了第 2 次 “NO”之后，就放弃了； AAAAAA 精品文档 你我共享 14%的 SALES 在客户说了第 3 次 “NO”之后，就放弃了； 80% 的 SALES 在客户说第 4 次 “NO”之前，就已放弃。 剩下的 20% 的 SALES 完全了 60% 的市场销售活动。 4. 胜任力：带来优秀业绩的特征。 K—— KNOWLEDGE S—— SKILLS A —— ABILITY O—— OTHER CHARACTERISTCS （PERSONALITY ， VALUES ， MOTIVES ， ETC ） 5. 胜任力构成要素：名称、定义、行为描述 /指征（ VERB ）。 6.胜任力模型的建立： KSA 技术 / 知识 /能力 ———— 知识胜任力 O 社会角色（态度） 自我认知（价值观） ———— 行为胜任力 人格特质 动机 ———— 动机胜任力（潜力） O ：定义成功： A 、 区分样本； AAAAAA 精品文档 你我共享 B 、 获取数据及分析； C 、 建立模型。 7. 胜任力的三个层面 A 、 核心胜任力（企业） B 、 部门 / 工作团队胜任力 C、 岗位胜任力 8．KSA ：客观类问题； 案例 / 分析型问题。 O ：压力面试问题； 行为面试问题，举例。 不能使用：主观类、情景假设类问题。 9．何为行为面试法？ —— 我们关注的是候选人过去的行为！ A 、 提前准备问题； B 、 问同样的问题； C、 相同的评估标准。 AAAAAA 精品文档 你我共享 10．如何进行行为面试提问？ A 、 基于胜任力，一次一个问题。 B 、 漏斗式提问：次序：开放式提问 —— 半封闭 —— 封闭式提问 例：请简单介绍自己 —— 你最大的优点是什么 —— 你最欣赏的管理者特