商场突发事件应急专项预案.docVIP

商场突发事件应急预案 一、编制目标?　　为加强我企业商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件发生，保障商场及购物群众安全，依据国家和安徽省相关法律、法规要求，本着“预防为主，防范结合”标准，结合商场实际情况，特制订本预案。51- 二、危险性分析 1、商场概况 超市关键经营烟酒、副食品、百货、文化用具、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、服务鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、 2、危险性分析 综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营商品范围广，收银台及珍贵商品多，而且设置有大量照明、用电设备，安全工作是商场重中之重。另外商场也是人员密集场所，一旦发生多种突发事件，人员疏散工作十分关键，所以，建立快速人员应急疏散程序很必需。51 三、突发事件预防-论 1、职员在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵照“安全第一”标准，确保人身及财产安全。 2、含有通常灭火尝试和简单避险、救护尝试。 3、工作中根据要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗透机身。 4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗透机身。 6、电脑使用人员应该定时检验系统运行情况，对可能造成影响系统运行情况立即通知电脑部处理。51 7、定时检验各关键功效系统（如供电、供水、空调、电梯等）运行情况及各类设施、设备使用情况，做好日常保养，立即消除隐患。 8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品和照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。5 9、负责管辖物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或和她人做好交接工作，严防被盗 10、雨季要常常留心相关气象信息，做好台风、暴雨抢险防护工作。 11、接到停电通知，要做好备用电切换准备工作。开启备用电源首先确保电脑、收银机、冻柜等关键部位用电1 12、保管好企业及个人财务，现金应足以存放和携带安全。 13、注意人身安全，外出时要尽可能避开偏僻路径，不要随身携带大量现金或珍贵物品。 四、突发事件处理 ?1、停电 应快速查明停电原因，并立即采取方法 非因工作需要各岗职员不得离开岗位。 如有换电等事先掌握停电消息，动力工程部应事先通知现场管理人员。 需要利用广播通知时，应由商场经理直接和广播室联络。 停电期间保安部、营业部、电脑部、广播室和动力工程部应保持亲密联络，立即做出布署，确保商场内秩序及用户和商品安全。 非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必需电量。 2、电脑故障 （1）当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到场查明原因并采取方法恢复运行。51 （2）商场全部电脑均出现非正常停机现象，收银主管要立即向商场经理、企业领导汇报。如5分钟内电脑仍不能恢复正常，商场经理应通知广播室，经过广播稳定用户情绪。51 （3）保安部负责维持收银台秩序，并预防商品从收银口流失 (4） 事故发生地最高职务者担任现场指挥员。 3、火警 （1）立即通知保安部或周围保安员。51-论文-网-欢迎您（2）保安主管视情况确定是否报警，并指挥保安员进入各指定位置。51-论文-网-欢迎您（3）保安主管通知广播室，用广播安定人心并疏散人流。51-论文-网-欢迎您（4）职员帮助指导就近人员从各安全通道疏散。51-论文-网-欢迎您（5）快速查明起火原因，视不一样情况采取对应方法。51-论文-网-欢迎您（6）保安主管担任现场指挥员。 4、台风、暴雨 （1）职员尽可能避免外出，企业车辆停放在安全地点。51-论文-网-欢迎您（2）值班责任人定时对本商场进行巡查。51-论文-网-欢迎您（3）发觉险情或商品、设施遭到破坏时，应立即通知本部门责任人。51-论文-网-欢迎您（4）抢险工作应本着“紧急避险”标准，首先确保人身安全，抢救物资应救重避轻，尽可能降低损失。51-论文-网-欢迎您（5）事故发生地职务最高者担任现场指挥员。51 5、暴力事件 （1）企业内发生打架、抢劫、哄抢财物时要立即通知主管和保安部。51-论文-网-欢迎您（2）保安部或主管接到报警后对于通常性事件如打架等，能够将相关人员带离现场到治安室处理，较大纠纷视情况上报企业领导或公安机关处理。51-论文-网-欢迎您（3）对于严重暴力事件如抢劫、哄抢财物等，保安部要立即安排布署人力，控制秩序，把守各通道及出口，快速打击犯罪分子，确保企业财产安全，并做好现场保护工作。- （4）保安主管担任现场指挥员。51-论文-网-欢迎您（5）如职员在外碰到抢劫，应首先注意职员生命安全，尽可能记清犯罪分子相貌特征，并于第一时间报警或和企业取得联络。 五、应急组织机构和职责 1、成立应急指挥部 总?指?挥：（董事长） 副总指挥：（总经理） 组????员：