品牌店长岗位职能职责.docVIP

品牌店长岗位职责 一、规章制度实施 1、自觉遵守企业相关制度和规范，起模范带头作用； 2、根据企业要求，率领团体努力完成企业下达经营管理指标； 3、深入了解品牌经营方针，依据品牌特色和风格实施销售策略； 4、认真行使店长权利和义务。 二、人员培训和管理 1、依据人员数量和营业时间安排人员班次，填写排班表，或根据上级排班对职员作实际考勤； 2、引导新职员熟悉工作环境，帮助新同事立即掌握业务知识和基础操作技能； 3、不停更新品牌和行业知识，并传授给本品牌其它职员； 4、善于激励职员，发明融洽团体气氛。 三、货物和帐务管理 1、经过上级或直接联络供给商对品牌货物库存总量和库存结构进行立即控制和调整； 2、进货时率领职员认真检验货物数量和质量，确保无瑕疵，并配合经理助理做好验收录入等帐务处理工作； 3、根据《营运管理手册》要求做好商品出样陈列工作； 4、提升职员安全意识，预防货物损坏和被盗； 5、按要求保留好品牌全部进、出单据，做好月度货物进、销、存管理； 6、当班时做好当日销售日志，未当班，安排其它职员立即做好天天销售日志。 四、销售和服务管理 1、立即检验品牌照明设备等运转是否正常，并根据企业要求开启和关闭； 2、随时注意品牌职员仪容仪表、服务态度和厅房环境； 3、主动热情接待用户，做好销售和售后服务工作； 4、立即做好销售分析和用户分析，努力提升销售业绩。 五、财产和安全管理 1、督促职员按企业要求登记和保管好企业财产和厅房财产； 2、注意电源、熨斗、货架、展示架等厅房设备安全； 3、主动配合企业相关部门或上级领导做好紧急事件或突发事件处理。 六、其它 本要求对品牌店长和营业员岗位要求未尽事宜，根据企业其它各类管理手册要求实施。 月度进退货记录表 品牌： 时间： 年 月 日 期 货 号 品 名 单 价 进货数量 出货数量 结存 经手人 商品 赠品 商品 赠品 累计 使用说明：依据品牌天天发生实际进、出货情况进行登记，方便于每个月盘点时查对数据。 用户投诉和退换货统计表 序号 日期 货 号 购置日期 价格 投诉简述 处理意见 经办人 部门签字 备 注 维修 换货 退货 说明：1、用户对于事情处理是否满意，请统计在“备注栏”内。 2、对月底前还未处理事件，转统计到下月新“日志”并继续跟进。