客衣收发员岗位职责.pdfVIP

客衣收发员岗位职责 (1) 负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工 作。 (2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序， 分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。 检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。 (3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层 号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服 务。 (4) 按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时， 遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。