构建现代企业诚信标准体系的路径选择.docVIP

从“无尖不商”和“无奸不商”谈企业诚信体系建立 “人无信不立，政无信不威，商无信不富”。中国古代商人在卖米时候，不管用升、用斗量米时候米全部要在容器里堆成尖，也就是强调要向用户让利，所以被称为“无尖不商”，而以后在商品经济发展过程中商家诚信逐步缺失， “无尖不商”也就蜕化成了今天“无奸不商”。 中国经过30多年改革开放，计划经济体制和秩序已经被打破，社会主义市场经济体制已经确立，但我们同时要认识到新经济秩序形成是一个复杂过程，可能会碰到来自各方面影响、干扰甚至破坏。诚信缺失则是中国现在社会主义市场经济秩序混乱根本原因之一。中国市场诚信体系建设滞后于社会主义市场经济发展，企业诚信缺失行为仍然比较普遍，多种假冒伪劣商品、商业欺诈行为不仅严重损害了消费者和广大用户利益，还极大地干扰和破坏了中国社会主义市场经济秩序。推进企业诚信体系建设，是建设现代市场体系必需条件，也是规范社会主义市场经济秩序治本之良策。所以，整改企业诚信缺失行为，加强社会信用体系建设已成为目前亟待处理关键问题。 一、目前企业诚信缺失表现 现代企业在产权清楚、权责明确、机制灵活、适应性强等方面含有一定优势，然而，其本身弱点和不足造成诸如协议欺诈、假冒伪劣、欠账赖账、违反协议、账目造假、偷税漏税、逃避债务等诚信缺失问题也渐趋严重，并已成为限制企业生存和发展一个关键瓶颈。据《中国工商报》报道，在制假售假案件中，从所查处案件来看，个体户最为突出，涉案数占案件总数44.94%，民营和集体企业大约占 10％。企业商誉破坏会连带行业和地域经济，使自己信用受损并失去市场，比如：企业贷款难问题就是因为银行对企业信用没有信心；温州等地假货泛滥使温州货和假货划上了等号，温州经济元气大伤；南京冠生园陈馅月饼事件爆发以后，整个月饼行业遭遇信任危机，销售大幅度下降，上海冠生园因受拖累被迫停产。 二、目前企业诚信缺失成因分析 从宏观整体特征来看，致使目前企业大量缺失诚信意识及行为关键原因有： 1、企业诚信意识微弱。部分企业产品质量意识、遵法意识淡薄，不讲诚信、见利忘义、掺杂使假，逃避检验和监管。在目前经济生活中，企业不诚信事情常常发生，假冒伪劣、协议欺诈、赖帐拖欠，虚假业绩、不实广告、盗版侵权、金融诈骗、出口骗税等不讲信用行为屡见不鲜，干扰和破坏社会主义市场经济。中国企联调查显示，企业受到多个失信行为困扰，关键包含拖欠款、违约、虚假信息、侵权、质量欺诈、假冒伪劣产品等。 在企业碰到失信现象中，被拖欠款所困扰企业占被调查企业总数 80%，违约占 71%，侵权占 47%，虚假信息占 31%，假冒伪劣产品占28%，质量欺诈占 13%。 2、企业信用体系还未形成。企业信用体系作用在于约束企业失信行为，督促企业在市场上进行公平竞争。企业信用体系关键步骤是企业信用数据库，它动态地统计了企业在经济交往中信用信息。 但中国企业起步较晚，多数企业经营管理能力不足，眼前利益意识严重，私利性强、社会利益淡漠。而建设覆盖全社会商业信用体系工作还处于起步期，尤其是在借鉴国外体制后还未探索出真正符合中国国情企业资信评定方法，这降低了诚信激励作用，进而造成部分企业仍然期望钻空子赢利，普遍追求短期利益，自律意识微弱。 3、行业自律机制还未确立。行业自律是市场经济体制肯定产物。 每个行业只有认真地做好了行业自律工作，本行业才能得以在竞争猛烈市场中生存下去。而中国社会一直处于政府主导状态下，这种政府为主导模式总是在扶植社会同时又对其加以多种限制，所以形成了“强政府、弱社会”权力格局。在这么历史大背景下使得自治、自律意识很淡薄，各行各业习惯于处于政府管理下，肯定形成行业管理体制不顺，职责定位不清，造成监管缺位和行业缺乏内部自律机制而产生恶意竞争、违规操作，严重败坏行业声誉。假如整体行业信用脆弱， 肯定会破坏该行业全部企业形象和社会认同度，牵制诚信企业发展。 三、构建现代企业诚信体系路径探索 市场经济是法制经济、信用经济。诚信是市场经济基石。无数事实表明，企业老实守信，就会收获丰厚回报和长远发展期望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。加强企业诚信建设，培育企业良好信用，对于增强企业整体素质和综合竞争力，改善融资条件和发展环境，促进企业连续健康发展含有十分关键意义。 1、塑造企业诚信文化。内诚外信，是每一个企业立业之本，是应该努力践行普适性价值观念。培育诚信文化是企业发展永恒专题，是建设优异企业文化，为企业连续发展提供强大精神动力关键手段。为此，必需树立全员诚信意识，主动提倡重协议、守信用、践承诺，杜绝违约失信、弄虚作假、欺诈欺骗等行为，构建以诚信为关键企业文化，让诚信贯穿于企业生产经营整个过程之中，树立良好社会形象。同时，还要引导企业确立优异价值观和经营理念，因为，价值观和经营理念决定企业经营行为方法，优异价值观和经营理念